بررسی تاثیر زیرساخت های فناوری اطلاعات بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در هتل های منتخب شهر مشهد

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی تاثیر زیرساخت های فناوری اطلاعات بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در هتل های منتخب شهر مشهد دارای ۲۱ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی تاثیر زیرساخت های فناوری اطلاعات بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در هتل های منتخب شهر مشهد  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تاثیر زیرساخت های فناوری اطلاعات بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در هتل های منتخب شهر مشهد،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی تاثیر زیرساخت های فناوری اطلاعات بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در هتل های منتخب شهر مشهد :

تعداد صفحات :۲۱

چکیده مقاله:

شکل های جدیدی از اصلاح های ساختاری و رقابتی و روندهای تبادلی، باعث پدیداری پارادایم ارتباطی، برای ایجاد روابط درازمدت، بین خریداران و تهیه کنندگان شده است، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ، به سازمان ها با هدف تعامل با خریدارانشان کمک می کند این امر نه تنها باعث بهبود کیفیت بلکه باعث تسریع در پاسخ نیازهای خریداران می شود .هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر زیرساخت های فناوری اطلاعات بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری است .این پژوهش کاربردی و از روش توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری ۷۰۰ نفر و حجم نمونه شامل ۲۸۸ نفر از مدیران میانی و ارشد هتلهای سه ستاره، چهارستاره و پنج ستاره شهر مشهد است که داده های موردنظر از طریق پرسشنامه گردآوری شده است . برای تجزیه و تحلیل دادهها از آموس استفاده شده است .براساس یافتهها، در هتلها، تاثیر زیر ساخت های فناوری اطلاعات بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر مثبتی بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری دارد و هم چنین باورهای ارزشی و مدیریت دانش به عنوان نقش میانجی تاثیر مثبتی بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری دارند .