بررسی عوامل موفقیت استقرار فرآیندهای کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ITIL در سازمانهای منتخب ایرانی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی عوامل موفقیت استقرار فرآیندهای کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ITIL در سازمانهای منتخب ایرانی دارای ۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی عوامل موفقیت استقرار فرآیندهای کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ITIL در سازمانهای منتخب ایرانی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی عوامل موفقیت استقرار فرآیندهای کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ITIL در سازمانهای منتخب ایرانی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی عوامل موفقیت استقرار فرآیندهای کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ITIL در سازمانهای منتخب ایرانی :

تعداد صفحات :۹

چکیده مقاله:

امروزه فناوری اطلاعات به عنوان ابزاری جهت بهبود کسب و کار سازمانها به کار گرفته می شود. با توجه به وابستگی کسب و کار به فناوری اطلاعات، استفاده از روش های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSMدر سازمان از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. امروزه در بین الگوهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، چارچوب کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ITIL به عنوان یک به روش در سطح جهانی مورد استقبال قرار گرفته است. با توجه به تاکید ITIL بر استانداردسازی فرآیندهای IT بسیاری از سازمانهای ایرانی جهت استقرار فرآیندهای ITIL از جنبه های مختلف نظیر عوامل مدیریتی، فنی، فرآیندی، نیروی انسانی، مدیریت پروژه و فرهنگی دچار چالش گردیده و پروژه های استقرار ITIL در آنها به شکست می انجامد. در این تحقیق بر اساس پژوهش های بین المللی نسبت به شناسایی ۱۸ عامل کلیدی موفقیت در استقرار فرآیندهای ITIL پرداخته شده و نسبت به تحلیل و بررسی این عوامل اقدام گردیده است. در نهایت از بین عوامل کلیدی موفقیت ITIL چهار عامل آموزش موثر نیروی انسانی فرهنگ سازمانی و تعهد پرسنل کیفیت کارکنان مرتبط با ITIL و چابکی سازمان جهت مدیریت تغییرات در سطح سازمانهای منتخب ایرانی که به دنبال استقرار ITIL بوده اند، دارای اهمیت بیشتری شناخته شدند. با استفاده از نتایج این تحقیق، کارشناسان و مدیران پروژه می توانند پیش از شروع و یا حین اجراء پروژه استقرار ITIL نسبت به ارزیابی اولیه وضعیت سازمان در خصوص عوامل کلیدی موفقیت پرداخته و چنانچه سازمان در سطح پایینی از بلوغ فرآیندی قرار داشته باشد، پروژه استقرار ITIL را به صورت بلند مدت و در چند فاز برنامه ریزی نموده و در فازهای نخست بر آموزش، فرهنگ سازی، ایجاد زیرساخت های فنی و رفع موانع موفقیت پروژه تمرکز نمایند