بررسی رابطه بین سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ) CRM ( با خلق دانش مشتری در بانک ملت شعب استان گلستان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی رابطه بین سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ) CRM ( با خلق دانش مشتری در بانک ملت شعب استان گلستان دارای ۱۷ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی رابطه بین سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ) CRM ( با خلق دانش مشتری در بانک ملت شعب استان گلستان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی رابطه بین سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ) CRM ( با خلق دانش مشتری در بانک ملت شعب استان گلستان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی رابطه بین سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ) CRM ( با خلق دانش مشتری در بانک ملت شعب استان گلستان :

تعداد صفحات :۱۷

چکیده مقاله:

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تعیین رابطه سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری با خلق دانش مشتری در بانک ملت شعب استان گلستان بوده است. این تحقیق از نظر هدف جزء تحقیقات کاربری و جزءتحقیقات توصیفی همبستگی به حساب می آید. در این تحقیق سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری که بر -اساس مدل خداکرمی و چن ) ۲۰۱۴ ( در سه بعد تحلیلی، عملی و اشتراکی بعنوان متغیر مستقل مورد سنجش قرار گرفته اند و رابطه آن با خلق دانش بر اساس آزمون رگرسیون چند متغیره به روش گام به گام مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه کارکنان بانک ملت شعب استان گلستان می باشد که ۲۷۰ نفر را شامل می گردد. نمونه آماری در این تحقیق با استفاده از جدول مورگان و کرجسی برابر ۱۵۹ نفر تعیین گردید که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیدند. با بررسی فرضیات تحقیق نتیجه به دست آمده نشان می دهد که رابطه معناداری بین مدیریت ارتباط با مشتری با خلق دانش مشتری وجود ندارد و از بین مؤلفه های مدیریت ارتباط با مشتری تنها سیستم تحلیلی ارتباط با مشتری است که با خلق دانش مشتری در بانکملت شعب استان گلستان رابطه معناداری دارد.