دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله رسانههای اجتماعی و مدیریت ارائه خدمات بانکی به نسل دیجیتال با رویکرد نظریه استفاده و رضایتمندی
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله رسانههای اجتماعی و مدیریت ارائه خدمات بانکی به نسل دیجیتال با رویکرد نظریه استفاده و رضایتمندی دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله رسانههای اجتماعی و مدیریت ارائه خدمات بانکی به نسل دیجیتال با رویکرد نظریه استفاده و رضایتمندی کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله رسانههای اجتماعی و مدیریت ارائه خدمات بانکی به نسل دیجیتال با رویکرد نظریه استفاده و رضایتمندی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله رسانههای اجتماعی و مدیریت ارائه خدمات بانکی به نسل دیجیتال با رویکرد نظریه استفاده و رضایتمندی :
تعداد صفحات :۲۴
در بسیاری از کشورهای توسعه یافته بانکداری خرد به استفاده از شبکههای اجتماعی همچون فیسبوک، یوتیوب و غیره مبادرت ورزیده تا از این طریق با بخش عمدهای از مشتریان خود که عمدتاً از نسل دیجیتال هستند، در فضائی ملموس با این نسل، که هماناً گسترهای مجازی است، ارتباط برقرار نمایند. اهمیت محیطهای مجازی همچون زندگی ثانویه (second life) آنچنان قابل ملاحظه بوده که شاهد پیدایش و ابداع واحدهای پولی جدید مانند لیندن دلار، بیت کوین و غیره هستیم که رسماً واحدهای پولی رایج در دنیا را به چالش کشیدهاند. در این مقاله ۳ تاثیر ناظر بر فرصت ورود به دنیای شبکههای اجتماعی به بحث گذارده میشود که شاید برای بانکهائی که تمایل به ایجاد تغییر و ورود به عرصههای مجازی مطلوب نسل دیجیتال را دارند مفید واقع گردد. نظریه استفاده و رضایتمندی در این مقاله مدنظر بوده و تلاش میشود طی انطباق با نظریه فوق فرصتهای بهرهجوئی از شبکههای اجتماعی در ارائه خدمات بانکی لحاظ گردد. هدف پژوهش دسترسی به مشتریان نسل دیجیتال با توجه به فضای مأنوس رسانههای اجتماعی و اینترنت برای ایشان است. آیا بهکارگیری رسانههای اجتماعی موجب دسترسی بیشتر به مشتریان نسل دیجیتال می شود؟ آیا این دسترسی موجب کاهش هزینههای بانک در جذب مشتری میگردد؟ آیا ایجاد فضای شبکههای اجتماعی و ارائه خدمات بانکی درون این قبیل رسانهها موجبات اعتماد این نسل را فراهم میسازد؟روش پژوهش اکتشافی و شامل مطالعه کتابخانهای در خصوص زمینه کاربرد رسانههای اجتماعی و ارائه خدمات به نسل دیجیتال با رویکرد نظریه استفاده و رضایتمندی است. نتیجه پژوهش حاکی از آن است که ارائه خدمات بانکی در فضای رسانههای اجتماعی میتواند به دسترسی به مشتریان نسل دیجیتال، کاهش هزینهها و اعتمادسازی مجدد مشتریان این نسل منتهی گردد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
