بررسی ارتباط بین رضایت شغلی کارکنان با مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی: کارکنان شعب بانک ملت شهرستان ملایر)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی ارتباط بین رضایت شغلی کارکنان با مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی: کارکنان شعب بانک ملت شهرستان ملایر) دارای ۱۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی ارتباط بین رضایت شغلی کارکنان با مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی: کارکنان شعب بانک ملت شهرستان ملایر)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی ارتباط بین رضایت شغلی کارکنان با مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی: کارکنان شعب بانک ملت شهرستان ملایر)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی ارتباط بین رضایت شغلی کارکنان با مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی: کارکنان شعب بانک ملت شهرستان ملایر) :

تعداد صفحات :۱۴

چکیده مقاله:

تحقیق حاضر بر حسب هدف جزء تحقیقات کاربردی است و بر حسب روش گردآوری داده های پژوهش جزء تحقیقات توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. همچنین تحقیق از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری تحقیق عبارت است از کارکنان شعب بانک ملت شهرستان ملایر که تعداد آنها ۵۰ نفر میباشد. حجم نمونه با توجه به جدول مورگان تعداد ۴۴ نفر تعیین شد. روش نمونه گیری از نوع تصادفی ساده می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات اطلاعات پرسشنامه استاندارد می باشد. پرسشنامه اول مربوط به رضایت شغلی کارکنان و پرسشنامه دوم مربوط به مدیریت ارتباط با مشتری است . جهت سنجش روایی پرسشنامه با استفاده از روش محتوایی سنجیده شد و جهت سنجش پایایی پرسشنامه با استفاده از نرم افزار SPSS توسط آلفای کرونباخ سنجیده شد که میزان پایایی پرسشنامه ها به ترتیب مقادیر ۰/۸۱ و ۰/۸۹ بدست آمدند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی (آزمون های کلموگروف اسمیرنوف و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج نشان داد که بین رضایت شغلی کارکنان و مولفه های آن با مدیریت ارتباط با مشتری کارکنان شعب بانک ملت شهرستان ملایر رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.