دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور تدوین مدل ساختاری سازگاری با کانال بانکداری براساس عوامل تعیین کننده نگرش مشتریان
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
تدوین مدل ساختاری سازگاری با کانال بانکداری براساس عوامل تعیین کننده نگرش مشتریان دارای ۲۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد تدوین مدل ساختاری سازگاری با کانال بانکداری براساس عوامل تعیین کننده نگرش مشتریان کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی تدوین مدل ساختاری سازگاری با کانال بانکداری براساس عوامل تعیین کننده نگرش مشتریان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن تدوین مدل ساختاری سازگاری با کانال بانکداری براساس عوامل تعیین کننده نگرش مشتریان :
تعداد صفحات :۲۶
چکیده مقاله:
در پی پیشرفت تکنولوژی و ورود آن به صنعت بانکداری، این صنعت عرصه ظهور کانالهای جدید الکترونیکی و تحول از بانکداری سنتی به بانکداری الکترونیکی می باشد؛ این تحول می تواند هم برای بانک ها و هم برای مشتریان مزایایی در پی داشته باشد؛ سهولت و سرعت، انعطاف پذیری زمانی و مکانی در انجام امور بانکی، صرفه جویی در زمان و هزینه و…؛ شناسایی عوامل موثر بر گرایش به استفاده از این کانال ها می تواند بانک ها را در از میان برداشتن موانع، یاری دهد. دراین مقاله به بررسی عوامل موثر بر انطباق(استفاده مستمر)مشتریان با کانال های بانکداری پرداخته شده است. در این راستاپس از بررسی عوامل موثر در ادبیات، پرسشنامه میان ۳۹۷نفر از مشتریان بانک پارسیان شهر تهران، توزیع شد. نتایج نشان می دهد که مشتریان به ترتیب با کانال های شعبه، دستگاه خودپرداز، بانکداری تلفنی و بانکداری اینترنتی دارای بیشترین میزان انطباق می باشند. همچنین نتایج حاصل از نرمافزار لیزرل نشان می دهد که از میان عوامل موثر بر انطباق با کانال هایبانکداری، در مورد کانال شعبه، نگرش های آگاهی دهندگی، کاربرپسندی و اطمینان، در مورد دستگاه خودپرداز،نگرش های راحتی و کاربرپسندی، در مورد بانکداری تلفنی، نگرش اطمینان و در مورد بانکداری اینترنتی، نگرش های راحتی، کاربرپسندی و اگاهی دهندگی، بطور مثبتی مشتریان را به انطباق با کانال ها، ترغیب می نمایند
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
