شناسایی تاثیر هوش عاطفی کارکنان بر اعتماد مشتریان در سازمان های دولتی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 شناسایی تاثیر هوش عاطفی کارکنان بر اعتماد مشتریان در سازمان های دولتی دارای ۱۳ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد شناسایی تاثیر هوش عاطفی کارکنان بر اعتماد مشتریان در سازمان های دولتی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی شناسایی تاثیر هوش عاطفی کارکنان بر اعتماد مشتریان در سازمان های دولتی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن شناسایی تاثیر هوش عاطفی کارکنان بر اعتماد مشتریان در سازمان های دولتی :

تعداد صفحات :۱۳

چکیده مقاله:

یکی از مهمترین نیازهای کارکنان در سازمان، برقراری اعتماد میان آنها و مدیر میباشد. وجود سطوح بالای اعتماد در سازمان باعث ایجاد هزینه های پایین ارزیابی و دیگرمکانیزمهای کنترل خواهد بود و کارکنان خود را کنترل و دارای انگیزه های درونی خواهندبود. با توجه به اینکه ایجاد اعتماد، موجب اثر بخشی سازمان و کاهش هزینه های ارزیابی و کنترل میشود،بنا بر این ضرورت شناسایی عواملی که باعث ایجاد ا عتماد میشود، قابل احساس است اعتماد از عناصر مهم روابط انسانی و زمینه ساز همکاری میان اعضای سازمان است. ییلمازو اتالی عوامل موثر بر ایجاد اعتماد سازمانی را به عوامل سازمانی شامل: )ارزیابی موفقیت کارکنان با استفادهاز روش های مدرن، دارا بودن سیستم های پاداش دهی منصفانه؛ دادن بازخوردهای منظم و به موقع به کارکنان و عوامل فردی مانندتمایل به اتکا کردن، ارزش ها، عادات و رفتارها تقسیم بندی کرده اند.هوش عاطفی یکی از جدیدترین مفاهیم است که پا به حیطه مدیریت گذاشته است. تحقیقات اخیر سعی بر آن دارند که اهمیت هوش عاطفی و تاثیر آن بر اثربخشی سازمان را بررسی کنند هوش عاطفی را مهارت های غیرشناختی، قابلیت ها و شایستگی هایی قلمداد می کند که توانایی فرد را برای سازگاری و انطباق با تقاضاها و فشارهای محیطی تحت تاثیر قرار می دهند