بررسی طرح کسب و کار مدیریت ارتباط با مشتری

« فهرست مطالب »
مقدمه    3
مدل کسب و کار چیست؟    4
تعریف مدل کسب و کار    5
تعریف MIS    6
تلاش های اخیر در زمینه MIS    6
MIS یک از منابع سازمان    6
سیستم های اطلاعات مدیریت     7
سیستم های اطلاعات مدیریت MIS    7
مدیریت سیستم های اطلاعاتی (MIS) چیست؟    9
کابرد سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی    9
یک مدل MIS    10
سیستم های اطلاعات وظیفه ای     11
چشم اندازی از MIS    12
حل مشکل و MIS    12
زیرسیستم های MIS    13
مفاهیم نوین سیستم های اطلاعاتی مدیریت پیشرفته    15
سیستم های اطلاعاتی مدیریت (MIS)    16
توضیحاتی دیگر در مورد سیستم های اطلاعات مدیریت MIS    18
سیر تاریخی    19
هدف سیستم های اطلاعاتی مدیریت     19
اجزای MIS    19
زیرمجموعه های سیستم MIS    20
تأثیر تغییرات سیستم اطلاعات مدیریت     21
اجرای MIS کارپسند    22

بررسی روشهای برنامه ریزی راهبردی سیستم های اطلاعات مدیریت    25
روش جدید برنامه ریزی راهبردی سیستم های اطلاعات مدیریت    28
مراحل اجرایی    28
معیارها و ضوابط انتخاب روش برنامه ریزی     30
مدل ارزیابی روشها    31
شرح کامل ایده MIS    32
مدیریت ارتباط با مشتری    37
سیستم های اطلاعات مدیریت شامل چه سیستم هایی است؟    40
علل نیاز به MIS    41
نوآوری MIS    42
ساختار، مشخصات و وظایف MIS    42
ارزش های بنیادی MIS    43
هدف بنیادی MIS    43
خدمات پیش بینی شده در آینده نزدیک    43
MIS و فرآیند کسب و کار    48
مزایای پیاده سازی MIS    50
سطوح امنیت در MIS    51
مدل کسب و کار MIS    53
خلاصه مدل کسب و کار    63
Dataming در MIS    66
نتیجه گیری    86
منابع    87