بررسی تاثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی در سازمانهای خدماتی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی تاثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی در سازمانهای خدماتی دارای ۱۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی تاثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی در سازمانهای خدماتی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تاثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی در سازمانهای خدماتی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی تاثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی در سازمانهای خدماتی :

تعداد صفحات :۱۲

چکیده مقاله:

اکثر مدیران خواهان کارکنانی هستند که بیش از وظایف شرح شغلی خود فعالیت می کنند. آنها به دنبال کارکنانی هستند که به فراسویانتظارات می روند، و با توانمندی هیجانی بالا، به عنوان یک عنصر ضروری برای موفقیت فرد در زندگی و کار در محیط اجتماعی پرچالش امروزتلاش می کنند. در مقاله حاضر تاثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی مورد تاکید قرار گرفته شده است. پژوهش حاضر از نظر هدفکاربردی، و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر در اداره کمیته امداد امام خمینی(ره) شهرستان تبریز می باشد. براساس اطلاعات دریافت شده از کمیته امداد تعداد کارکنان ۱۵۰ نفر است. به محدود بودن جامعه آماری ازروش همه شماری استفاده شده است. به منظور بررسی تاثیر هوش هیجانی به عنوان متغیر مستقل و رفتار شهروندی به عنوان متغیر وابسته، ازآزمون همبستگی پیرسون استفاده شده است. گردآوری داده ها با استفاده از ابزار پرسشنامه به صورت گرفته است. به منظور آزمون رواییسوالات، از نظرات متخصصان، اساتید دانشگاهی و کارشناسان خبره استفاده شده است. پایایی ابزار تحقیق با آلفای کرونباخ سنجیده شد کهبرای سوالات مربوط به هوش هیجانی معادل ۰.۷۸ و برای سوالات مربوط به رفتار شهروندی ۰.۸۴ بود. یافته های تحقیق نشان می دهد کههوش هیجانی در احساس رادمری، وفاداری سازمانی، اطاعت سازمانی، ابتکارات فردی، رفتار یا فضیلت مدنی و توسعه خود اهمیت خاصی دارد.