نقش کیفیت خدمات در رضایتمندی و وفاداری مشتری

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 نقش کیفیت خدمات در رضایتمندی و وفاداری مشتری دارای ۱۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد نقش کیفیت خدمات در رضایتمندی و وفاداری مشتری  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی نقش کیفیت خدمات در رضایتمندی و وفاداری مشتری،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن نقش کیفیت خدمات در رضایتمندی و وفاداری مشتری :

تعداد صفحات :۱۴

چکیده مقاله:

کیفیت مجموعه ای از خصوصیات و مشخصات یک کالا یا خدمت است که احتیاجات و رضایت مصرف کننده را تأمین میکند سازمان هایی که به سطح بالاتری ازکیفیت خدمات دست می یابند، سطوح بالاتری از رضایت مندی مشتریان را بدستمی آورند رضایت مشتری عموما دستیابی کامل به انتظارات است. مشتری وفادار کسی است که به طور مکرر از یک فروشنده کالا یا خدمات می خرد و نسبت به او نگرشی مثبت دارد و به همین جهت خرید از او به تمامی آشنایان خو رامصرانه توصیه می کند