دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور بررسی رابطه ی بین کیفیت خدمات و رفتار خرید مصرف کنندگان خدمات نمایندگی های شرکت بیمه دانا استان کرمان
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
بررسی رابطه ی بین کیفیت خدمات و رفتار خرید مصرف کنندگان خدمات نمایندگی های شرکت بیمه دانا استان کرمان دارای ۱۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد بررسی رابطه ی بین کیفیت خدمات و رفتار خرید مصرف کنندگان خدمات نمایندگی های شرکت بیمه دانا استان کرمان کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی رابطه ی بین کیفیت خدمات و رفتار خرید مصرف کنندگان خدمات نمایندگی های شرکت بیمه دانا استان کرمان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن بررسی رابطه ی بین کیفیت خدمات و رفتار خرید مصرف کنندگان خدمات نمایندگی های شرکت بیمه دانا استان کرمان :
تعداد صفحات :۱۴
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف بررسی رابطه ی بین کیفیت خدمات و رفتار خرید مصرف کنندگان خدمات نمایندگی های شرکت بیمه دانا در استان کرمان صورت گرفته است. تحقیق حاضر از لحاظ روش و ماهیت تحقیق توصیفی از نوع هم بستگی و از منظر هدف تحقیق کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه ی مشتریان نمایندگی های شرکت بیمه ی دانا استان کرمان در بخش بیمه ی عمر می باشد که شامل ۴۱ نمایندگی است و تعداد مشتریان مراجعه کننده به این نمایندگی ها در یک دوره ی یک ماهه ۳۰۹ نفر می باشد. که از طریق فرمول کوکران ۱۷۲ نفر آنان به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. به منظور گردآوری داده ها و سنجش اساسی پژوهش از دو پرسشنامه کیفیت خدمات که شامل ۱۰ سوال در طیف پنج گزینه ای لیکرت با روایی ۹۶ درصد و پایایی ۹۵.۲ درصد و پرسشنامه رفتار خرید مصرف کنندگان که شامل ۱۰ سوال در طیف پنج گزینه ای لیکرت با روایی ۹۰ درصد و پایایی۸۳ درصد است و داده های جمع آوری شده توسط نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نهایی پژوهش نشان داد بین متغیر کیفیت خدمات با رفتار خرید مصرف کنندگان رابطه ی مثبت معنا داری وجود دارد و با توجه به نتایج تحقیق پیشنهاداتی ارائه گردید.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
