شناسایی چالشهای موجود بر مدیریت استراتژی ارتباط با مشتری در سیستم فرودگاهی کشور

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 شناسایی چالشهای موجود بر مدیریت استراتژی ارتباط با مشتری در سیستم فرودگاهی کشور دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد شناسایی چالشهای موجود بر مدیریت استراتژی ارتباط با مشتری در سیستم فرودگاهی کشور  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی شناسایی چالشهای موجود بر مدیریت استراتژی ارتباط با مشتری در سیستم فرودگاهی کشور،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن شناسایی چالشهای موجود بر مدیریت استراتژی ارتباط با مشتری در سیستم فرودگاهی کشور :

تعداد صفحات :۱۶

چکیده مقاله:

شرکت فرودگاهی کشور که تمامی فعالیتهای فرودگاهی را در کشور زیر نظر دارد سالهای زیادی است درصدد پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است ولی همواره با چالشهایی جهت پیادهسازی این سیستم همراه است. بسیاریاز متخصصین در سیستم فرودگاهی این ضعف را مدیریتی، برخی زیرساختی و تکنولوژیکی و بسیاری دیگر نیز ضعف در مدیریت دانش و فرهنگ موجود میدانند. پژوهش حاضر کنکانشی است در جهت شناسایی چالشها برای مرتفع نمودنآنها است. روش پژوهش حاضر روش توصیفی و از نوع پیمایشی کاربردی است. یافتههای به دست آمده از تحلیل عاملی -اکتشافی شش عامل را به عنوان عوامل چالشزا خوشهبندی نمود. این عوامل شامل همراستا بودن سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با استراتژی ؛ تمرکز به مشتری، تکنولوژی، مدیریت دانش، مدیریت و روشهای پیادهسازی و یکپارچهسازیسیستم میباشد. همچنین یافتههای نشان از آن داشت که تمامی عوامل شناسایی شده به عنوان چالشهای مهمی در پیادهسازی مدیریت ارتباط با مشتری در سیستم فرودگاهی کشور هستند. نتایج نیز نشان از آن دارد که چالشهای مربوط به تکنولوژی و مدیریت دانش به عنوان چالشهای اساسی بوده و در پژوهش حاضر سعی گردیده است جهت مرتفع نمودنآنها راهکارهایی ارائه گردد.