روش ترکیبی از ویکور فازی و کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد شعب بانک مسکن شهر تبریز

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 روش ترکیبی از ویکور فازی و کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد شعب بانک مسکن شهر تبریز دارای ۲۵ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد روش ترکیبی از ویکور فازی و کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد شعب بانک مسکن شهر تبریز  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی روش ترکیبی از ویکور فازی و کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد شعب بانک مسکن شهر تبریز،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن روش ترکیبی از ویکور فازی و کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد شعب بانک مسکن شهر تبریز :

تعداد صفحات :۲۵

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد شعب بانک مسکن شهر تبریز به کمک کارت امتیازی متوازن با رویکرد تصمیم گیری چند معیاره فازی است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق کلیه شعب بانک مسکن تبریز می باشد که شامل۴۳ شعبه است. شاخص های ارزیابی عملکرد بانک از کتاب نورتون و کاپلان و ادبیات مرتبط با بانکداری استخراج شده و سپس برای غربال این شاخص ها، ۳۴ شاخص با استفاده از نظر خبرگان و مدیران انتخاب شده است. به علاوه، به کمکروش تحلیل سلسله مراتبی فازی، اوزان نسبی شاخص های عملکرد محاسبه شده و نهایتاً بر اساس این وزنها از روش ویکور فازی برای رتبه بندی شعب و تعیین بهترین گزینه استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که معیار مالی دارای بیشترین وزن ) ۶۱۳.۰ ( یا بعبارتی بیشترین ضریب اهمیت را داراست همچنین معیار مشتری کمترین وزن ۰.۱۵۴ را به خود اختصاص داده اند. و سایر معیار ها نیز تقریباً دارای شرایط مشابهی می باشند. همچنین براساس نتایج این تحقیق زیر معیار میانگین سپرده ها با بیشترین وزن را در بین سایر زیر معیار ها به خود اختصاص داده است. از طرفی زیر معیارهای فرآیندها و فرم های مستند و نرخ رشد مشتری کمترین وزن را به خود اختصاص داده اند. براساساوزان بدست آمده، رتبه بندی شعب براساس روش ویکور فازی انجام گرفت. در نهایت براساس نتایج حاصل پیشنهادات کاربردی به منظور افزایش کارایی و بهره وری بانک ارائه گردید.