دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور بررسی کاربرد موفقیت آمیز CRM اجتماعی وتاثیرآن بر وفاداری ورضایت مشتریان در بانکها
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
بررسی کاربرد موفقیت آمیز CRM اجتماعی وتاثیرآن بر وفاداری ورضایت مشتریان در بانکها دارای ۱۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد بررسی کاربرد موفقیت آمیز CRM اجتماعی وتاثیرآن بر وفاداری ورضایت مشتریان در بانکها کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی کاربرد موفقیت آمیز CRM اجتماعی وتاثیرآن بر وفاداری ورضایت مشتریان در بانکها،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن بررسی کاربرد موفقیت آمیز CRM اجتماعی وتاثیرآن بر وفاداری ورضایت مشتریان در بانکها :
تعداد صفحات :۱۸
چکیده مقاله:
اجتماعی CRMدر بانکها بسیار ضعیف مورد استفاده قرار گرفته است و در حوزه ی مدیریت بازاریابی CRM اجتماعی در عمل به صورت ضعیف در بانکها استفاده می شود . CRM اجتماعی در واقع با حفظ مشتریان سودآور فعلی و جذب مشتریان بالقوه موجب افزایش و ثبات درارائه خدمات بهترهمراه با ایجاد ازرش برای مشتریان و کسب سود برای بانکها دربلند مدت میگردد. امروزه مدیران به منظور بهبودوتوسعهعملکردکاری خود باید برای ارزشمندترین سرمایه هایشان که مشتریان هستنداهمیت خاصی قائل شوند. اغلب مدیران وروئسا در شعب روش ها و معیارهای جدید ارزیابی اجرای CRM اجتماعی تاثیر آن بر رضایت ووفاداری مشتریان را بدرستی نمی دانند. هدف این مقاله پژوهش دررابطه با استفاده موفقیت آمیز CRM اجتماعی وتاثیر ان بر رضایت مشتریان ودر نهایت بالابردن سطح وفاداری در مشتریان دربانکها بر اساستجزیه و تحلیل دقیق منابع و تحقیقات انجام شده می باشد. در این راه رویکردهای نوآورانه برای بازارایابی رابطه ای CRM ،( SCRM اجتماعی و ECRM و …( ومقایسه کاربرد آنها در بانک تجارت وسایر بانکها)انجام تحقیقات تجربی از مشتریان بانک و پرسنل و روئسای برخی از شعب( مشخص می گردد
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
