بررسی کیفیت خدمات بیمه تکمیلی از دیدگاه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ایلام

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی کیفیت خدمات بیمه تکمیلی از دیدگاه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ایلام دارای ۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی کیفیت خدمات بیمه تکمیلی از دیدگاه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ایلام  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی کیفیت خدمات بیمه تکمیلی از دیدگاه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ایلام،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی کیفیت خدمات بیمه تکمیلی از دیدگاه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ایلام :

تعداد صفحات :۹

چکیده مقاله:

تحقیق حاضر با هدف ررسی کیفیت خدمات بیمه تکمیلی از دیدگاه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ایلام انجام گرفت .جامعه مورد بررسی دراین تحقیق کارکنان ستاد دانشگاه علوم پزشکی استان ایلام می باشند. جامعه آماری کارکنان برابر با ۳۲۷ نفر (N-327) بوده که حجم نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان برابر ۱۷۵ نفر به دست آمده. مدل استفاده شده جهت طراحی سولات این پژوهش ،مدل استاندارد سروکوال است. این مدل شامل ۵ بعد عوامل محسوس،قابلیت اعتماد ،اطمینان خاطر ،پاسخگویی و همدلی است که به وسیله یک مقیاس ۵ رتبه ای کاملا موافق تا کاملا مخالف سنجیده می شود .مجموعا این ۵ بعد توسط ۲۲ گویه سنجیده می شود. به منظور تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از آزمون t-test استفاده گردیده. نتایج بدست آمده نشان داد که بین ادراک و انتظار کارکنان از کیفیت خدمات بیمه تکمیلی تفاوت معنا داری وجود دارد . با توجه به رد فرضیه فوق این نتیجه حاصل شد که میانه ادراکات کارکنان(۶۱/۶۱) با میانه انتظارات کارکنان (۹۷/۲۶) تفاوت معناداری دارد.