رعایت اصول مشتری مداری در مدیریت اماکن و فضاهای ورزشی گامی موثر جهت تامین سلامت جسمانی و روانی شهروندان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 رعایت اصول مشتری مداری در مدیریت اماکن و فضاهای ورزشی گامی موثر جهت تامین سلامت جسمانی و روانی شهروندان دارای ۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد رعایت اصول مشتری مداری در مدیریت اماکن و فضاهای ورزشی گامی موثر جهت تامین سلامت جسمانی و روانی شهروندان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی رعایت اصول مشتری مداری در مدیریت اماکن و فضاهای ورزشی گامی موثر جهت تامین سلامت جسمانی و روانی شهروندان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن رعایت اصول مشتری مداری در مدیریت اماکن و فضاهای ورزشی گامی موثر جهت تامین سلامت جسمانی و روانی شهروندان :

تعداد صفحات :۸

چکیده مقاله:

هدف از انجام این پژوهش، مطالعه عوامل موثر بر بهره وری اماکن و فضاهای ورزشی شهر تهران در بخش مشتری مداری بود. روش تحقیق این پژوهش توصیفی پیمایشی بود که بصورت میدانی انجام شد. جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران و کارشناسان اماکن و فضاهای ورزشی شهر تهران بود و نمونه آماری را نیز ۴۰ نفر از این مدیران و کارشناسان تشکیل دادند. در ضمن روش نمونه گیری به صورت غیرتصادفی بود. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق ساخته مشتمل بر ۴۵ سوال و طیف لیکرت ۵ ارزشی که روایی آن با توجه به نظرات ۱۳ تن از متخصصین تائید شد. برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که به میزان ۰/۸۷به دست آمد. از آمار توصیفی جهت توصیف وضعیت جنسیت، سن، سطح تحصیلات و سابقه فعالیت پاسخ دهندگان استفاده شد. در قسمت آمار استنباطی جهت اولویت بندی عوامل موثر بر بهره وری فضاهای ورزشی در بخش مشتری مداری، آزمون فردیدمن بکار برده شد. نتایج نشان داد در بخش مشتری مداری، وجود ارتباط متقابل و تعامل مدیریت اماکن با جامعه محل فعالیت بالاترین اولویت (۵/۸۰) و نوع استفاده از اماکن (قهرمانی، آموزشی، تفریحی)کمترین اولویت (۴/۱) را دارا میباشند. یافته های این پژوهش میتواند نقش بسزائی در تامین رضایت استفاده کنندگان فضاهای ورزشی ( به عنوان یکی پر مخاطبترین کاربریها در سطح شهر) ایفاء نماید.