ارائه مدل تحلیل رضایت کاربران حمل ونقل عمومی در خط ۴ اتوبوس تندرو شهر تهران

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 ارائه مدل تحلیل رضایت کاربران حمل ونقل عمومی در خط ۴ اتوبوس تندرو شهر تهران دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ارائه مدل تحلیل رضایت کاربران حمل ونقل عمومی در خط ۴ اتوبوس تندرو شهر تهران  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی ارائه مدل تحلیل رضایت کاربران حمل ونقل عمومی در خط ۴ اتوبوس تندرو شهر تهران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن ارائه مدل تحلیل رضایت کاربران حمل ونقل عمومی در خط ۴ اتوبوس تندرو شهر تهران :

تعداد صفحات :۱۶

چکیده مقاله:

حفظ سهم موجود حمل ونقل عمومی با میزان رضایت کاربران ارتباط مستقیم دارد. تعیین رضایت کاربران وابسته به عوامل مختلفی بوده که معمولاً در ۵ دسته شامل ایمنی و امنیت، راحتی، قابلیت اطمینان، ویژگی های سرویس واطلاع رسانی مورد ارزیابی قرار می گیرد. در این مقاله مدلی برای تعیین رضایت کاربران در شهر تهران پیشنهاد شده که برای نمونه در خط ۴ اتوبوس تندرو تهران استفاده شده است. مدل پیشنهادی با تحلیل اطلاعاتی که از طریقپرسشنامه جمع آوری شده شاخص رضایت را محاسبه می کند. پرسشنامه مذکور از ۳ قسمت تشکیل شده است. قسمت اول میزان رضایت کاربران از ویژگی های سرویس و میزان اهمیت هریک از این ویژگی ها، قسمت دومویژگی های سفر و قسمت سوم ویژگی های اجتماعی – اقتصادی مصاحبه شونده را مورد پرسش قرار داده است. مدلپیشنهادی با استفاده از میانگین و واریانس و تاثیر همزمان رضایت و اهمیت، شاخص رضایت را بررسی می کند. نتایج نشان می دهد که ویژگیهایی که بیشترین سهم را در رضایت کاربران از سیستم دارند، حرکت اتوبوس باسرعت ایمن، به موقع رسیدن به مقصد و تهویه و دمای مناسب اتوبوس است. این در حالی است که عوامل اطمینان از حرکت طبق برنامه، سهولت تهیه بلیط و امنیت داخل اتوبوس در مطالعات برخی کشورهای در حال توسعه دارایاهمیت است. این تفاوت از آن جا ناشی می شود که مشکلات مربوط به راحتی سفر در کشورهای توسعه یافته برطرف شده و نظم و به موقع رسیدن در اولویت است در حالی که در ایران به دلیل مشکلاتی مانند شلوغی، راحتی سفر در اولویت است.