بررسی عوامل موثر بر تمایل در پذیرش بانکداری اینترنتی در بین مشتریان بانک ملت نسبت به سایر بانکهای ارائه دهنده خدمات الکترونیک

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی عوامل موثر بر تمایل در پذیرش بانکداری اینترنتی در بین مشتریان بانک ملت نسبت به سایر بانکهای ارائه دهنده خدمات الکترونیک دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی عوامل موثر بر تمایل در پذیرش بانکداری اینترنتی در بین مشتریان بانک ملت نسبت به سایر بانکهای ارائه دهنده خدمات الکترونیک  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی عوامل موثر بر تمایل در پذیرش بانکداری اینترنتی در بین مشتریان بانک ملت نسبت به سایر بانکهای ارائه دهنده خدمات الکترونیک،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی عوامل موثر بر تمایل در پذیرش بانکداری اینترنتی در بین مشتریان بانک ملت نسبت به سایر بانکهای ارائه دهنده خدمات الکترونیک :

تعداد صفحات :۱۶

چکیده مقاله:

فناوریهای جدید روش ارائه خدمت به مشتری را در بسیاری از سازمانهای خدماتی دگرگون نموده است. بانکها نیز تحت تأثیر این فناوریهای جدید تحولات اساسی یافته اند، استفاده از اینترنت یکی از این تحولات تکنولوژیکی در صنعت بانکداری است. بانکداری اینترنتی مزایای بسیاری برای بانکها و مشتریان دارد با این حال تنها بخش کوچکی از مشتریان بانکهای ایرانی از خدمات بانکداری اینترنتی استفاده می کنند. از این رو هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر تمایل مشتریان به پذیرش بانکداری اینترنتی است. این پژوهش، مطالعه ای کاربردی و از نوع توصیفی-تحلیلی است. جامعه آماری کلیه مشتریان بانک ملت در شهر ساری (شعبه خدمات درمانی) بود که نمونه ۱۵۲ نفری از آنها به روش نمونه گیری در دسترس، انتخاب گردید و برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده گردید. پایایی آن با استفاده از معیار آلفای کرونباخ (=۰/۸۷) تایید گردید. داده ها به روش تحلیل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار ایموس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که مدل به گونه ای مناسب برازش یافته است و سهولت ادراک شده بطور معناداری روی سودمندی ادراک شده تاثیر دارد و تاثیر سودمندی ادراک شده و هنجار ذهنی روی تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی نیز تایید شد، همچنین تاثیر سودمندی ادارک شده بر نگرش به سوی استفاده از بانکداری اینترنتی نیز تایید و تاثیر بین سهولت ادارک شده روی نگرش به سوی استفاده از بانکداری اینترنتی و سودمندی ادراک شده روی تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی نیز رد شدند.