مطالعه جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری CRM در نظام سلامت کشور

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 مطالعه جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری CRM در نظام سلامت کشور دارای ۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مطالعه جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری CRM در نظام سلامت کشور  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مطالعه جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری CRM در نظام سلامت کشور،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مطالعه جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری CRM در نظام سلامت کشور :

تعداد صفحات :۹

چکیده مقاله:

مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها به عنوان طرح نوآوری مطرح است که تحقق آن در سازمان های خدماتی دارای اولویت خاصی می باشد. امروزه سازمان ها به این حقیقت پی برده اند که دیگر نمی توانند مثل گذشته تولیدکرده و مشتریان را به مصرف تولیدات متمایل سازند. در سیر تکامل تدریجی ، توجه به نیازمندی ها و علایق بالقوه و بالفعل مشتریان برای موفقیت ضروری است . بهبود پتانسیل مدیریت ارتباط با مشتریان و عدم اطمینان هایموجود در مورد اجرای آن در سازمان ها باعث ایجاد نگرش جدیدی به عوامل تعیین کننده تصمیم شرکت برای شده است .روش مطالعه: مقاله حاضر از دسته مقالات مروری می باشد که با بهره گیری از منابع اینترنتی و کتابخانه ها ومطالعه ی سایت های مرتبط به ارائه تعریفی از مدیریت ارتباط با مشتری به بررسی اهمیت آن در سازمانها وعوامل مؤثر بر اجرای آن در بخش سلامت، پرداخته شده است. یافته ها و نتیجه گیری:با توجه به مرور ادبیات ، CRM استفاده از استراتژی مفاهیم و اصول مدیریت ارتباط با مشتری می توان به این نتیجه دست یافت که مشتریان ، کارکنان ، رهبری ، فرهنگ سازمانی ، CRM استراتژی و ساختار عوامل اصلی مورد نیاز برای اجرای بوده و بر این اساس می توان سه بعد فکری، اجتماعی و فناوری اطلاعات را در این راستا طراحی و تبیین نمود.