طراحی مدل سنجش میزان رضایت مشترکین بزرگ صنعتی در حوزه تحت پوشش اداره برق استان فارس

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 طراحی مدل سنجش میزان رضایت مشترکین بزرگ صنعتی در حوزه تحت پوشش اداره برق استان فارس دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد طراحی مدل سنجش میزان رضایت مشترکین بزرگ صنعتی در حوزه تحت پوشش اداره برق استان فارس  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی طراحی مدل سنجش میزان رضایت مشترکین بزرگ صنعتی در حوزه تحت پوشش اداره برق استان فارس،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن طراحی مدل سنجش میزان رضایت مشترکین بزرگ صنعتی در حوزه تحت پوشش اداره برق استان فارس :

تعداد صفحات :۲۴

چکیده مقاله:

اندازهگیری رضایت مشتریان ابزار موثری برای کنترل عملکرد کلی سازمان ارائه کرده و سازمان را در تشخیص ضعف هایش و تلاش برای برطرف کردن آنها یاری می دهد. در این پژوهش به اندازه گیری رضایت مشترکین بزرگ صنعتی استان فارس با استفاده ازشبکه عصبی فازی پرداخته شده است. در این تحقیق از ابزار قدرتمند داده کاوی برای سنجش رضایتمندی مشتریان استفاده -شده است. به جهت اعتبار بخشی به مدل اختصاصی انجام گرفته در این پژوهش در ابتدا داده های تحقیق را با استفاده از سه روش عصبی فازی، شبکه کوهنن و رگرسیون فازی حل نموده ایم و پس از آن داده های تحقیق را توسط مدل پیشنهادی تحت عنوان – اندازه گیری رضایت مشتریان با استفاده از شبکه عصبی فازی انجام می دهیم. با استفاده از نتایج حاصل بیشترین تاثیر بر روی – رضایتمندی مشتریان مربوط به معیارهای قابلیت دسترسی، قابلیت اطمینان و ارتباط موثر و مستمر با مشترکین است. نکته قابل اهمیت دیگر این است که برخلاف تصورات، هزینه پس از معیارهای دیگری از قبیل اعتبار محصولات و خدمات قرار دارد.