تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بر رضایتمندی مدیران شرکت های تولیدی از طریق ارزش ادراک شده

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بر رضایتمندی مدیران شرکت های تولیدی از طریق ارزش ادراک شده دارای ۱۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بر رضایتمندی مدیران شرکت های تولیدی از طریق ارزش ادراک شده  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بر رضایتمندی مدیران شرکت های تولیدی از طریق ارزش ادراک شده،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بر رضایتمندی مدیران شرکت های تولیدی از طریق ارزش ادراک شده :

تعداد صفحات :۱۸

چکیده مقاله:

با ایجاد شرایط رقابتی در صنعت بانکداری و عدم تمایز خدمات ارائه شده توسط بانک ها، کیفیت خدمات الکترونیکی از نظر مشتریان به عنوان عاملی در ایجاد مزیت رقابتی شناخته شده است. از این رو، مدیران بانک ها به دنبال جلب رضایت مشتریان در این زمینه هستند. این تحقیق به بررسی میزان تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بر رضایتمندی مدیران شرکت های تولیدی از طریق ارزش ادراک شده پرداخته است. روش تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی است. روش گردآوری داده ها از نوع میدانی و ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه است. تجزیه تحلیل اطلاعات این تحقیق با استفاده از روش معادلات ساختاری و نرم افزارلیزلر، بر روی دادههای جمع آوری شده، از طریق توزیع پرسشنامه به ۱۲۰ مدیر شرکت تولیدی در استان گیلان که مشتریان بانک ملت هستند و جامعه آماری را تشکیل می دهند، بدست آمده است. نتایج این تحقیق حاکی از آن است که کیفیت خدمات الکترونیکی تأثیر قابل توجهی بر روی منافع و هزینه های درک شده دارد. همچنین منافع درک شده بر رضایتمندی تأثیر معنی داری دارد در حالی که هزینه ادراک شده بر رضایتمندی تأثیر معنی داری ندارد.