ارزیابی رضایت بیماران با استفاده از شاخص های تصویر سازمان در بیمارستان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 ارزیابی رضایت بیماران با استفاده از شاخص های تصویر سازمان در بیمارستان دارای ۱۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ارزیابی رضایت بیماران با استفاده از شاخص های تصویر سازمان در بیمارستان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی ارزیابی رضایت بیماران با استفاده از شاخص های تصویر سازمان در بیمارستان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن ارزیابی رضایت بیماران با استفاده از شاخص های تصویر سازمان در بیمارستان :

تعداد صفحات :۱۲

چکیده مقاله:

هدف از این پژوهش، بررسی رضایت بیماران با استفاده از شاخص های تصویر سازمان در بیمارستان بوده است. این پژوهش از نوع مطالعات کاربردی بود که بهصورت توصیفی مقطعی بر مراجعه کنندگان به بخشهای بستری بیمارستان خاتمالانبیاء شاهرود در سال ۱۳۹۲ با استفاده از پرسشنامه طراحی شده توسط محقق، انجام گرفته است. پایایی پرسشنامه (۰/۸۹۲= آلفای کرونباخ)، تحلیلی توصیفی داده ها و تحلیل عاملی اکتشافی با استفاده از نرم افزار spss ، انجام گرفت و به منظور تأیید شاخص های مدل و تحلیل عاملی تأییدی از نرم افزار lisrel استفاده شد. نتایج تحلیل توصیفی داده ها نشان داد در میان ۶ بعد شناسایی شده در تحلیل عاملی اکتشافی، بعد «سرمایه انسانی» بیشترین امتیاز و «شهرت و اعتبار» کمترین امتیاز را به خود اختصاص دادهاند. همه امتیازات بالاتر از «متوسط» و درنهایت امتیاز کسبشده برای تصویر سازمان مقدار ۳/۹۵۱۵ بوده است که امتیازی نزدیک به «خوب» محسوب شده و نشان دهنده رضایت نسبی بیماران و همراهان آنها از خدمات ارائه شده در بیمارستان است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که با استفاده از امتیازات کسب شده هر شاخص و با اولویت بندی آنها می توان در جهت بهبود این شاخصها، بهبود تصویر سازمان و درنتیجه رضایت مراجعه کنندگان به بیمارستان گام برداشت.