بررسی رابطه بین حفظ و جذب مشتری و عوامل مرتبط با آن در بانک رفاه استان خوزستان (شعبه زیتون کارمندی)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی رابطه بین حفظ و جذب مشتری و عوامل مرتبط با آن در بانک رفاه استان خوزستان (شعبه زیتون کارمندی) دارای ۱۷ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی رابطه بین حفظ و جذب مشتری و عوامل مرتبط با آن در بانک رفاه استان خوزستان (شعبه زیتون کارمندی)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی رابطه بین حفظ و جذب مشتری و عوامل مرتبط با آن در بانک رفاه استان خوزستان (شعبه زیتون کارمندی)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی رابطه بین حفظ و جذب مشتری و عوامل مرتبط با آن در بانک رفاه استان خوزستان (شعبه زیتون کارمندی) :

تعداد صفحات :۱۷

چکیده مقاله:

این پژوهش با هدف بررسی عوامل مرتبط باحفظ و جذب مشتری و ارایه راهکارهای موثر در بانک رفاه استان خوزستان شعبه زیتون کارمندی انجام شده است. جامعه مورد مطالعه را کلیه کارکنان و مشتریان به حجم ۱۴۰ نفر تشکیل می دهند. که به علت کوچک بودن جامعه آماری حجم نمونه همان ۱۴۰ نفر میباشد که به روش سرشماری (تمام شماری) انتخاب شده اند و به پرسشنامه مربوطه پاسخ دادند. در ارتباط با جامعه مورد مطالعه، ۶ فرضیه مطرح شد که با استفاده از داده های به دست آمده پرسشنامه ها و با استفاده از آزمون های آماری حجم نمونه همان ۱۴۰ نفر می باشد که به روش سرشماری (تمام شماری) انتخاب شده اند و به پرسشنامه مربوطه پاسخ دادند. در ارتباط با جامعه مورد مطالعه، ۶ فرضیه مطرح شد که با استفاده از داده های به دست آمده پرسشنامه ها و با استفاده از آزمون های آماری و در سطح ۰/۰۵=a مورد بررسی قرار گرفتند. تجزیه و تحلیل فرضیات تحقیق نشان دادند که بین متغیرهای مورد مطالعه در تمامی فرضیات پژوهش یعنی مولفه های اعتبار، پاسخگویی، امکانات فیزیکی، کارآمدی مدیریتی، کارآمدی فناوری قابلیت اطمینان با حفظ و جذب مشتری، دارای رابطه مثبت و معناداری میباشند .