تبیین نقش میانجی رفتار شهروندی سازمان در تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر کیفیت خدمات

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 تبیین نقش میانجی رفتار شهروندی سازمان در تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر کیفیت خدمات دارای ۲۵ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد تبیین نقش میانجی رفتار شهروندی سازمان در تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر کیفیت خدمات  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی تبیین نقش میانجی رفتار شهروندی سازمان در تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر کیفیت خدمات،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن تبیین نقش میانجی رفتار شهروندی سازمان در تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر کیفیت خدمات :

تعداد صفحات :۲۵

چکیده مقاله:

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر کیفیت خدمات با توجه به نقش میانجی رفتار شهروندی سازمان است. با توجه به استفاده از نتایج پژوهش در عمل این پژوهش کاربردی و از نوع توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، شامل ۲۸۰ نفر از کارکنان کمیته امداد امام خمینی (ره) در شهرستان خرم آباد بوده است. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شد که حجم نمونه برابر با ۱۶۲ بدست آمد. روش نمونه گیری در این تحقیق به صورت تصادفی ساده بوده است. ابزار پژوهش پرسشنامه بوده که روایی آن از روش اعتبار محتواو پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ تایید گردید. در این پژوهش برای بررسی و آزمون فرضیه ها ازرویکرد معادلات ساختاری و نرم افزار ۱۸AMOS استفاده می شود. نتایج پژوهش حاکی از آن است که در سطح اطمینان ۹۵ % استراتژی های مدیریت دانش تاثیر مثبت و معنی داری بر کیفیت خدمات و رفتار شهروندی سازمانی در سازمان کمیته امداد امام خمینی (ره)دارد. به علاوه نتایجپژوهش نشان دهنده آن است که رفتار شهروندی سازمانی نقش متغیر میانجی در تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر کیفیت خدمات در کمیته امداد امام خمینی (ره) دارد.