بررسی کیفیت خدمات الکترونیک بانک مهر اقتصاد خراسان جنوبی (شهربیرجند) بر اساس مدل E-S Qual

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی کیفیت خدمات الکترونیک بانک مهر اقتصاد خراسان جنوبی (شهربیرجند) بر اساس مدل E-S Qual دارای ۱۳ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی کیفیت خدمات الکترونیک بانک مهر اقتصاد خراسان جنوبی (شهربیرجند) بر اساس مدل E-S Qual  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی کیفیت خدمات الکترونیک بانک مهر اقتصاد خراسان جنوبی (شهربیرجند) بر اساس مدل E-S Qual،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی کیفیت خدمات الکترونیک بانک مهر اقتصاد خراسان جنوبی (شهربیرجند) بر اساس مدل E-S Qual :

تعداد صفحات :۱۳

چکیده مقاله:

الگو های کسب و کار بدلیل گسترش فناوری های وب مدار ، در نظام های اقتصادی دنیا تغییر کرده اند و حضور و رقابت دربازارهای جهانی نیازمند تسلط بر دانش های جدید و مجهز شدن به ایزارهای نوین است.در این تحقیق محقق تلاش نموده است تاعوامل تاثیر گذار بر کیفیت خدمات الکترونیکی در بانک را بررسی و سپس نسبت به رتبه بندی تاثیر آنان اقدام نماید . روشتحقیق در این پژوهش توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد.جامعه آماری در این تحقیق کل مشتریان در کلیه شعب میباشد که از خدمات الکترونیکی بانک استفاده کرده و امکان دسترسی به آنها وجود دارد. برای تعیین تعداد نمونه از فرمولکوکران استفاده شده است و نمونه ها بصورت تصادفی به تعداد ۹۶ نفرانتخاب گردیده اند.ابزار اندازه گیری پرسشنامه می باشدکه پرسشنامه طراحی شده از روایی و پایایی لازم برخوردار بوده است و آزمون های مورد استفاده در این پژوهش متشکل ازآزمونهای پارامتری و غیر پارامتری بوده است که مشتمل بودند از ، آزمون تعیین همبستگی اسپیرمن و آزمون آلفای کرونباخ وآزمون K-S .بر اساس یافته های تحقیق کلیه فرضیات از طریق مدل استاندارد ای سروکوآل مورد تائید قرار گرفت.