ارائه مدلی در جهت ارتقا کیفیت خدمات مشتریان بانک سپه شهر اصفهان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 ارائه مدلی در جهت ارتقا کیفیت خدمات مشتریان بانک سپه شهر اصفهان دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ارائه مدلی در جهت ارتقا کیفیت خدمات مشتریان بانک سپه شهر اصفهان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی ارائه مدلی در جهت ارتقا کیفیت خدمات مشتریان بانک سپه شهر اصفهان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن ارائه مدلی در جهت ارتقا کیفیت خدمات مشتریان بانک سپه شهر اصفهان :

تعداد صفحات :۱۶

چکیده مقاله:

این پژوهش به منظور ارایه مدلی در جهت ارتقا کیفیت خدمات مشتریان بانک سپه شهر اصفهان میباشد.امروزه رکن اصلی واساسی رضایت مشتریان ارایه کیفیت خدمات مطلوب و حفظ مشتریان کنونی در یک بازار رقابتی بین بانک ها است .روشتحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و باتوجه به نوع مسئله و نیز اهداف و سوالات تحقیق توصیفی می باشد.وبه منظور انتخاب نمونه معرف جامعه آماری از روش نمونه گیری خوشه ای استفاده شده و نمونه ای باحجم ۱۸۱ نفر از طریق پرسشنامه استاندارد داده ها جمع اوری شد و با استفاده از روشهای اماری ناپارامتریک شامل آزمون رتبه های علامت دار ویل کاکسون وازمون رتبه بندی فریدمن جهت ازمون فرضیات پژوهش مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نتایج بدست امده از انجام تحقیق بیانگر این است که مهمترین عوامل بعد تضمین و کمترین بعد ملموسات می باشد