دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی در ارتقا سطح ارتباط با مشتریان دربانک ملی شعب اداره امور جنوب تهران
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی در ارتقا سطح ارتباط با مشتریان دربانک ملی شعب اداره امور جنوب تهران دارای ۲۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی در ارتقا سطح ارتباط با مشتریان دربانک ملی شعب اداره امور جنوب تهران کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی در ارتقا سطح ارتباط با مشتریان دربانک ملی شعب اداره امور جنوب تهران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی در ارتقا سطح ارتباط با مشتریان دربانک ملی شعب اداره امور جنوب تهران :
تعداد صفحات :۲۰
چکیده مقاله:
پژوهش حا ضر در صدد ا ست تا به برر سی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی در ارتقا سطح ارتباط با مشتریان دربانک ملی شعب اداره امور جنوب تهران بپردازد. پژوهش حا ضر از نوع تو صیفی- پیمایشی( مقطعی) است که از روش کتابخانه ای و میدانی برای گردآوری اطلاعات استفاده کرده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان بانک ملی شعب جنوب تهران میباشد که تعداد آنها نام حدود ا ست .همچنین از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شده ا ست. بر ا ین اساس حجم نمونه آماری با توجه به فرمول کوکران ۳۸۴ نفردر نظر گرفته شده است.ابزار جمع آوری اطلا عات پرسشنامه می باشدکه ترکیبی از زیتامل و همکارانش که روایی صوری آن تائید و پایایی آن بوسیله آلفای کرونباخ ۷۵ % می با شد.در نهایت نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد بین ابعاد کیفیت خدمات الکترون یک( کارایی، دسترسی به سیستم، تعهد به اجرای سیستم، حفظ حریم شخصی ، پا سخگویی و تماس( و سطح ارتباط با مشتریان در بانک ملی شعب جنوب تهران رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
