رابطه رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات بر اساس نظریهسروکوال (مورد مطالعه: سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 رابطه رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات بر اساس نظریهسروکوال (مورد مطالعه: سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران) دارای ۱۷ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد رابطه رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات بر اساس نظریهسروکوال (مورد مطالعه: سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی رابطه رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات بر اساس نظریهسروکوال (مورد مطالعه: سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن رابطه رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات بر اساس نظریهسروکوال (مورد مطالعه: سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران) :

تعداد صفحات :۱۷

چکیده مقاله:

هدف این تحقیق برر سی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات بر ا ساس نظریه سروکوال در یک الگوی منسجم و برر سی تجربی مبنای نظری آن است. روش انجام تحقیق مذکور بر مبنای هدف تحقیق از نوع کاربردی میباشد. در این پژوهش از ابزار پرسشنامه جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده است و پایایی پرسشنامههای مذکور از طریق آلفای کرونباخ محاسبه گردیده و پرسشنامههای موردپرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پادساکف با پایایی « استفاده عبارتاند از ۸۴۶ / ۰ پرسشنامه کیفیت ارائه خدمات سروکوال با پایایی « ,»۹۶۰ / ۰ میباشد. ضمنا جامعه آماری مورد استفاده در این تحقیق شامل » ۵۳۰ نفر از کارمندان سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران نزاکت « میباشد. طبق نتایج حاصل از پژوهش مؤلفهی مورد بررسی از ابعاد رفتار شهروندی سازمانی پنجگانه ارائه شده توسط اورگان شامل بهصورت مثبت بر روی ارائه خدمات با کیفیت اثرگذار بودهاند » )ادب و مهربانی(, نوع دوستی وظیفه شناسی، فضیلت مدنی، جوانمردی فردو میتوانند آن را افزایش دهند