ارتباط بین مدیریت کیفیت جامع با تعهد سازمانی مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان لرستان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 ارتباط بین مدیریت کیفیت جامع با تعهد سازمانی مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان لرستان دارای ۱۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ارتباط بین مدیریت کیفیت جامع با تعهد سازمانی مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان لرستان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی ارتباط بین مدیریت کیفیت جامع با تعهد سازمانی مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان لرستان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن ارتباط بین مدیریت کیفیت جامع با تعهد سازمانی مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان لرستان :

تعداد صفحات :۱۴

چکیده مقاله:

امروزه یکی از استراتژیهای کلیدی در موفقیت شرکت های خدماتی، میزان توجه آن ها به اجرای مدیریت کیفیت جامع است که سبب حفظ برتری رقابتی و بهبود در بهره وری و کارایی کلی سازمان درجهترسیدن به بالاترین وضعیت کیفی میگردد. هدف از انجام این تحقیق ارتباط بین مدیریت کیفیت جامع با تعهد سازمانی بود. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان شرکت توزیع برق استان لرستان بوده که باتوجه به حجم ۱۲۳۱ نفری آن، با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۲۹۳ نفر به روش تصادفی ساده به عنوان نمونه تحقیق انتخاب و برای جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه استاندارد آلن و مییر) ۱۹۹۱ ( و اسپینوال۱۹۹۴ ( استفاده شد. برای بررسی روایی پرسشنامهها از نظر چند تن از متخصصین رشته مدیریت و ( ۰بدست آمد. / همچنین برای بررسی پایایی آنها از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن بالای ۸این تحقیق کمی و استراتژی آن توصیفی از نوع پیمایشی، همبستگی بود. برای تجزیه و تحلیل مشخصات جمعیت شناختی از آمار توصیفی و برای آزمون فرضیات از آزمون همبستگی پیرسون، آزمون مقایسهمیانگین دو جامعه و آزمون تحلیل واریانس استفاده شد. همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها نرم افزار SPSS مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از تحقیق حاکی از این بود که بین مدیریت کیفیت جامع وتعهد سازمانی و بین مدیریت کیفیت جامع و دو بعد تعهد عاطفی و تعهد مستمر رابطه معناداری وجود نداشت. این در حالی بود که بین مدیریت کیفیت جامع و تعهد هنجاری در سطح معناداری ) P<0/05 ) وجود داشت. در پایان نیز معلوم شد میزان آمادگی منابع انسانی شرکت توزیع برق استان لرستان درپذیرش مدیریت کیفیت جامع بالاتر از حد متوسط بوده است۳/۶۴ همچنین از نظر جنسیت، سابقه کاری، سن، تحصیلات و وضعیت تاهل در پذیرش مدیریت کیفیت جامع تفاوتی وجود نداشت