بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان بانک (مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی در استان کردستان)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان بانک (مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی در استان کردستان) دارای ۱۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان بانک (مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی در استان کردستان)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان بانک (مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی در استان کردستان)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان بانک (مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی در استان کردستان) :

تعداد صفحات :۱۲

چکیده مقاله:

در دنیای رقابتی امروز خدمات ارایه شده از سوی شرکت های رقیب روزبه روز به یکدیگر شبیه تر می شوند و دیگر به سختی می توان مشتری را با ارائه خدمتی کاملً بدیع در بلند مدت شگفت زده کرد، زرا نوآورانه ترین خدمات به سرعت از سوی رقبا تقلید شده و به بازار عرضه می گردند. از این رو، سرمایه گذاری در حوزه وفادارای مشتریان شعب بانک کشاورزی استان کردستان می باشد. این پژوهش بر اساس نتیجه با هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از لحاظ روش اجرا، جزء تحقیقات توصیفی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان شعب بانک کشاورزی استان کردستان می باشد و تعداد نمونه ها ۲۹۶ مورد بوده است. در این پژوهش برای گردآوری ادبیات از روش کتابخانه ای و برای گردآوری های داده های مرتبط با تحقیق از روش میدانی و ابزار پرسشنامه استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسشنامه ها، با استفاده از نرمافزار SPSS، آزمون t و تحلیل واریانس انجام شده است. نتایج نشان می دهد کیفیت خدمات، رضایتمندی مشتری از خدمات، قابلیت اعتماد و اطمینان و تصویر ذهنی مشتریان از جمله عوامل مؤثر بر میزان وفاداری مشتریان شعب بانک کشاورزی استان کردستان می باشد.