تعیین میزان تاثیر منابع مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) بر ابعاد ارزش طول عمر مشتری ( CLV ) ( مطالعه موردی بانک صادرات ایران )

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 تعیین میزان تاثیر منابع مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) بر ابعاد ارزش طول عمر مشتری ( CLV ) ( مطالعه موردی بانک صادرات ایران ) دارای ۱۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد تعیین میزان تاثیر منابع مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) بر ابعاد ارزش طول عمر مشتری ( CLV ) ( مطالعه موردی بانک صادرات ایران )  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی تعیین میزان تاثیر منابع مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) بر ابعاد ارزش طول عمر مشتری ( CLV ) ( مطالعه موردی بانک صادرات ایران )،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن تعیین میزان تاثیر منابع مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) بر ابعاد ارزش طول عمر مشتری ( CLV ) ( مطالعه موردی بانک صادرات ایران ) :

تعداد صفحات :۱۲

چکیده مقاله:

در دنیای رقابتی امروز، مشتری به عنوان مهم ترین دارایی هرشرکت یا موسسه ای در نظر گرفته می شود. هر شرکتی به منظور حفظ ارزش ها ومنبع سود آوری خود بهتر است تمامی تلاش خود را برای حفظ مشتریان خود انجام دهد تا بتواند در مقابل رقبای خود پابرجا باقی بماند و به فعالیت خود ادامه دهد. منابع مدیریت ارتباط با مشتری و تاثیری که بر ابعاد ارزش طول عمر مشتری دارد می تواند تلاشی مناسب برای اینکه موسسه رابطه خود را با مشتریانش مدیریت کند، باشد. هدف از تحقیق حاضر تعیین میزان تاثیر منابع مدیریت ارتباط با مشتری از جمله ( سازمانی، انسانی، تکنولوژیکی ) بر ابعاد ارزش طول عمر مشتری است. برای انجام تحقیق حاضر ۱۲۰ پرسشنامه در بین کارمندان فعال در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری توزیع شد، و با انجام آزمون رگرسیون خطی بر روی داده ها وانجام محاسبات توسط نرم افزار SPSS مشخص شد که منابع سازمانی مدیریت ارتباط با مشتری بیشترین تاثیر را بر روی ابعاد ارزش طول عمر مشتری دارد و منابع تکنولوژیکی دارای کمترین تاثیر می باشد.