ارزیابی کیفیت خدمات بانکداری شرکتی و رتبه بندی عوامل موثر بر آن با استفاده از روش AHP ( مطالعه موردی بانک اقتصاد نوین )

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 ارزیابی کیفیت خدمات بانکداری شرکتی و رتبه بندی عوامل موثر بر آن با استفاده از روش AHP ( مطالعه موردی بانک اقتصاد نوین ) دارای ۲۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ارزیابی کیفیت خدمات بانکداری شرکتی و رتبه بندی عوامل موثر بر آن با استفاده از روش AHP ( مطالعه موردی بانک اقتصاد نوین )  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی ارزیابی کیفیت خدمات بانکداری شرکتی و رتبه بندی عوامل موثر بر آن با استفاده از روش AHP ( مطالعه موردی بانک اقتصاد نوین )،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن ارزیابی کیفیت خدمات بانکداری شرکتی و رتبه بندی عوامل موثر بر آن با استفاده از روش AHP ( مطالعه موردی بانک اقتصاد نوین ) :

تعداد صفحات :۲۲

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر بررسی ارزیابی کیفیت خدمات بانکداری شرکتی ارائه شده در بانک اقتصاد نوین از دیدگاه مشتریان می باشد و رتبه بندی عوامل و ابعاد موثر بر کیفیت خدمات با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتب (AHP) هدف بعدی است. نمونه آماری پژوهش شامل ۲۵۰ شرکت از مشتریان بانکداری شرکتی بانک اقتصاد نوین در سال ۱۳۹۴ است. به منظور دستیابی به اهداف پژوهش یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی تدوین و برای سنجش آنها، از آزمون ناپارامتریک ویل کاکسون بهره برده شد. از سوی دیگر به منظور رتبه بندی شاخص های بانکداری شرکتی از تکنیک تحلیل سلسله مراتب و نرم افزار اکسپرت چویس استفاده شده است. یافته های حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش حاضر نشان می دهد بین انتظارات مشتریان بانکداری شرکتی از کیفیت خدمات مالی، مشاوره، سرمایه ای و الکترونیکی بانک اقتصاد نوین تفاوت معناداری وجود دارد. در نهایت از منظر مشتریان، خدمات مالی رتبه اول اهمیت را بخود اختصاص داد. خدمات الکترونیکی، سرمایه ای و مشاوره رتبه های بعدی بیشترین اهمیت را بخود اختصاص داده اند.