دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور بررسی تأثیر کیفیت رابطه با مشتری بر وفاداری مشتریان
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
بررسی تأثیر کیفیت رابطه با مشتری بر وفاداری مشتریان دارای ۱۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد بررسی تأثیر کیفیت رابطه با مشتری بر وفاداری مشتریان کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تأثیر کیفیت رابطه با مشتری بر وفاداری مشتریان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن بررسی تأثیر کیفیت رابطه با مشتری بر وفاداری مشتریان :
تعداد صفحات :۱۰
چکیده مقاله:
در دنیای پررقابت امروز ادامه حیات سازمان ها در گرو وفاداری مشتریان آنهاست. بنابراین شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان عامل تعیین کننده چگونگی موقعیت آنهاست این مقاله به صورت مروری از بررسی تحقیقات انجام شده در زمینه بازاریابی به بررسی تأثیر کیفیت رابطه با مشتری بر وفاداری مشتریان می پردازد. کیفیت رابطه با مشتری ابعاد زیادی دارد که بیشتر تحقیقات انجام شده آن را شامل رضایت، اعتماد و تعهد مشتریان معرفی می کنند. بر خلاف بسیاری از تحقیقات بازاریابی که تنها رضایت مشتری از کالا یا خدمات دریافت شده را عامل وفاداری مشتریان می دانستند، این تحقیق بعد کلی کیفیت رابطه با مشتری که شامل رضایت، اعتماد و تعهد مشتریان می شود را به عنوان مهمترین عوامل وفاداری مشتریان معرفی کرده است.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
