بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع TQM بر عملکرد مالی در بانکها

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع TQM بر عملکرد مالی در بانکها دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع TQM بر عملکرد مالی در بانکها  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع TQM بر عملکرد مالی در بانکها،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع TQM بر عملکرد مالی در بانکها :

تعداد صفحات :۲۴

چکیده مقاله:

امروزه اغلب سازمانها پی بردهاند که ارتقاء کیفیت خدمات شرط لازم و ضروری برای بقاء و حضور در بازارو رقابت جهانی است. سیستم مدیریت کیفیت جامع در بر گیرنده الزاماتی برای ایجاد، استقرار، اجرا و برقرار نگهداشتنسیستم مدیریت کیفیت میباشد به گونهای که اگر لازم باشد تا قابلیت سازمان در استقرار سیستم مدیریت کیفیت به اثبات برسد بتوان آن را ارزیابی کرد. تحقیقات گذشته مزایای استراتژیک مدیریت کیفیت را در سطح جهان تایید میکنند به طوری که کیفیت منجر به افزایش سهم بازار و بازگشت سرمایه شده و در بلند مدت موجب کاهش هزینهها و افزایش بهرهوری می-گردد. هدف از این تحقیق، بررسی رابطه میان مدیریت کیفیت جامع و عملکرد مالی بانکها میباشد. جامعه آماری تحقیق متشکل از شعب مختلف بانک مسکن شیراز بوده و نمونه گیری به صورت تصادفی انجام شده است. دادههای مورد نیاز ازطریق پرسشنامه گردآوری شده و با استفاده از نرم افزار اس.پی.اس.اس. تحلیل شده است. نتایج حاصل نشان میدهد که میان هریک از ابعاد هفت گانه مدیریت کیفیت جامع )رهبری، بهبود مستمر، مشارکت داخلی و خارجی، تمرکز بر مشتری، مدیریت فرآیند، دستاورد کارمندان و یادگیری( و عملکرد مالی بانکها رابطه معنادار، مثبت و مستقیمی وجود دارد