مقاله برریس تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر میزان رضایت ارباب رجوع با مطالعه موردی دانشگاه علوم پزشکی شیراز

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله برریس تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر میزان رضایت ارباب رجوع با مطالعه موردی دانشگاه علوم پزشکی شیراز دارای ۱۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله برریس تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر میزان رضایت ارباب رجوع با مطالعه موردی دانشگاه علوم پزشکی شیراز  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله برریس تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر میزان رضایت ارباب رجوع با مطالعه موردی دانشگاه علوم پزشکی شیراز،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله برریس تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر میزان رضایت ارباب رجوع با مطالعه موردی دانشگاه علوم پزشکی شیراز :

تعداد صفحات:۱۸
چکیده:
رفتارهای کارکنان در ارائه خدمات به مشتریان، تاثیر قابل توجهی بر ادراک مشتریان از کیفیت خدمات دارد، به ویژه رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که کارکنان، هم برای مشتریان (ارباب رجوع) و هم برای سازمان انجام می دهند. این رفتارها، رفتارهای شهروندی سازمانی نامیده میشوند. بیمارستان ها و مراکز ارائه دهنده خدمات درمانی از نظر کیفیت خدمات بسیار مهم هستند و از مهم ترین عواملی که می تواند رفتارها، نگرش ها و تعامل پرستاران و پزشکان را در ارائه هر چه بهتر کیفیت خدمات بکار گیرد. بنابراین هدف از این پژوهش بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر میزان رضایت ارباب رجوع است. جامعه آماری در این پژوهش کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شیراز میباشد که به روش تصادفی ساد نمونه پژوهش انتخاب گردید. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری دادهها توصیفی – همبستگی است. نتایج حاکی از وجود رابطه معنادار بین رفتار شهروندی سازمانی و رضایت ارباب رجوع است. رفتار شهروندی سازمانی در بین کارکنان بپردازند و در این راستا توجه به وجدان کاری، نوع دوستی، آداب اجتماعی بیشتر مد توجه قرار گیرد.