مقاله بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری با مدیریت ارتباط با مشتریان مطالعه موردی:ادارات پست استان گلستان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری با مدیریت ارتباط با مشتریان مطالعه موردی:ادارات پست استان گلستان دارای ۲۱ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری با مدیریت ارتباط با مشتریان مطالعه موردی:ادارات پست استان گلستان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری با مدیریت ارتباط با مشتریان مطالعه موردی:ادارات پست استان گلستان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری با مدیریت ارتباط با مشتریان مطالعه موردی:ادارات پست استان گلستان :

تعداد صفحات:۲۱
چکیده:
تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری با مدیریت ارتباط بامشتریان)مطالعه موردی: ادارات پست استان گلستان(پرداخته شده است. در این راستا کیفیت زندگی کاری برمبنای الگوی والتون ۳۷۹۱ و مدیریت ارتباط بامشتریان برمبنایالگوی عباسی ۳۱۷۱ مورد بررسی قرار گرفته است .جامعه آماری شامل کلیه کارکنان ادارات پست استان گلستان به تعداد ۹۷۷ نفرمی باشد وحجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان ۳۶۷ نفر تعیین گردید.این تحقیق از نظر هدف کاربردی و ازنظرروش پیمایشی وازنظرنوع، همبستگی می باشد . برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه کیفیت زندگی کاری ۰/۹۴۵وپرسشنامه مدیریت ارتباط بامشتریان ۰/۹۳۵وبرای تعیین روایی پرسشنامه ، از روایی محتوایی استفاده شده است . برای تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات، در سطح آمار توصیفی از شاخص هایی نظیر فراوانی و درصد و رسم جداول و نمودارها و در سطح آمار استنباطی از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده شده است .نتایج حاصل از تحقیق به شرح زیر می باشد: بین کیفیت زندگی کاری با مدیریت ارتباط بامشتریان رابطه معنی داری وجوددارد