مقاله ارزیابی کیفیت خدمات داخلی در بانک سپه منطقه غرب تهران

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله ارزیابی کیفیت خدمات داخلی در بانک سپه منطقه غرب تهران دارای ۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله ارزیابی کیفیت خدمات داخلی در بانک سپه منطقه غرب تهران  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله ارزیابی کیفیت خدمات داخلی در بانک سپه منطقه غرب تهران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله ارزیابی کیفیت خدمات داخلی در بانک سپه منطقه غرب تهران :

تعداد صفحات:۹
چکیده:
هدف تحقیق حاضر، ارزیابی کیفیت خدمات داخلی بانک سپه منطقه غرب تهران می باشد. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نوعتوصیفی- پیمایشی است. جامعه ی آماری شامل تمامی کارکنان شعب و مدیریت بانک سپه منطقه غرب تهران با نمونه گیری به روش، تصادفی دسترس و حجم نمونه، ۱۸۴ نفر است. ابزار گرداوری داده ها پرسشنامه استاندارد مدل سروکوال داخلی است. یافته ها با استفاده از ازمون T نشان دادند که میان وضعیت موجود و مطلوب کیفیت خدمات داخلی در بانک تفاوت معناداری وجود دارد و رتبه بندی کیفیت خدمات داخلی ازنظراهمیت از دید کارکنان به ترتیب: همدلی، تضمین، پاسخگویی، قابلیت اطمینان و ملموسات می باشد.