مقاله ارزیابی و توسعه نقش هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله ارزیابی و توسعه نقش هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری دارای ۲۱ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله ارزیابی و توسعه نقش هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله ارزیابی و توسعه نقش هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله ارزیابی و توسعه نقش هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری :

تعداد صفحات:۲۱
چکیده:
جلب رضایت مشتری احساس مثبتی است که در مشتری پس از استفاده از کالا و یا خدمات ایجاد می شود. رقابت ایجاب می کند که توجه مدیران سازمان ها معطوف به بالاترین خشنودی مشتریان، کاهش هزینه های تولید و ارائه خدمات با کیفیت بالا باشد. امروزه مدیریت ارتباط با مشتری درک بهتری از رفتار مشتریان، ترجیحات و نیازها را فراهم میکند و در نتیجه در استراتژی های ارتقاء محصولات، خدمات و سرویس ها، فروش، بازاریابی محصولات و همچنین مراقبت از مشتری به سازمانها کمک می کند. یکی از تکنیک های درک رفتار مشتریان در سازمانها، استفاده از هوش تجاری است. چراکه هوش تجاری می تواند کمک کند تا یک مدل تجاری محصول گرا تبدیل به مشتری محور شود. همچنین هوش تجاری می تواند مشخصات مشتری ها را بر اساس نیازها و مشخصات دیگر مشخص نماید. سازمانها می توانند از این اطلاعات برای هدف قرار دادن محصولات خاص، خدمات و امتیازات برای مشتریان خاص استفاده کنند و از این طریق مدیران روابط مشتری سازمانها می توانند به اطلاعات تجاری حیاتی که قبلاً دستیابی به آنها چندین روز طول می کشید در چند دقیقه دسترسی پیدا کنند. در واقع پیاده سازی راه حل هوش تجاری در سازمانها، بخصوص در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری، بالاترین تاثیر را در کارایی عملیات، صرفه جویی در هزینه و فرصت های تجاری جدید داشته است. در این نوشتار توسعه کاربرد هوش تجاری در جهت ارتباط با مشتریان، شناخت نیازهای آنها و تبدیل این نیازهای توسط گسترش کارکرد کیفی به محصول مورد رضایت مشتریان مورد ارزیابی قرار گرفته است؛ چراکه در راستای رضایت مشتریان است که سازمانها و شرکت ها می توانند به ثبات و دوام خود اطمینان داشته باشند.