مقاله تاثیر رضایتمندی مشتریان بر شعب بانکهای خصوصی استان ایلام

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله تاثیر رضایتمندی مشتریان بر شعب بانکهای خصوصی استان ایلام دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله تاثیر رضایتمندی مشتریان بر شعب بانکهای خصوصی استان ایلام  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله تاثیر رضایتمندی مشتریان بر شعب بانکهای خصوصی استان ایلام،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله تاثیر رضایتمندی مشتریان بر شعب بانکهای خصوصی استان ایلام :

تعداد صفحات:۱۶
چکیده:
رضایتمندی مشتری به عنوان یک عامل کلیدی در شکل گیری تمایل خرید آتی مشتریان به شمار می رود. همچنین مشتریان راضی به احتمال از تجربه خوبشان نزد دیگران صحبت خواهند کرد؛ این امر بویژه در فرهنگ های شرقی که زندگی اجتماعی به گونه ای شکل یافتهاست که ارتباطات اجتماعی با دیگر افراد جامعه را بهبود بخشد، از اهمیت بیشتری برخوردار است. این تحقیق در پی آن است که تاثیر رضایتمندی مشتریان بر شعب بانکهای خصوصی استان ایلام را بررسی کند. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری دادهها توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیهی مشتریان بانک های خصوصی استان ایلام در بازه زمانی شش ماهه اول سال ۱۳۹۱ می باشند. اندازه نمونه در این تحقیق ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شده است. برای گردآوری دادهها از پرسشنامه ۳سؤالی و با طیف لیکرت پنج درجهای استفادهشد. در این راستا، بر اساس ادبیات تحقیق مدلی برای نشان دادن تأثیر رضایتمندی مشتریان بر بانکهای خصوصی استان و با استفاده از نرم افزار لیزرل مورد آزمون قرار گرفت . بر اساس نتایج حاصل از انجام تجزیه و تحلیل دادههای پرسشنامه، مشخص شد که نتایج تخمین(برازش مدل)حاکی از مناسب بودن شاخص ها دارد. در مدل مورد بررسی مقدار شاخص های برازش GFI , AGFI به ترتیب برابر با ۰/۸۹, ۰/۹۱ نشان دهنده مناسب بودن مدل است.