مقاله ارزیابی دانشکده های دانشگاه یزد با روش SRM با به کارگیری رویکرد تلفیقی AHP-TOPSIS

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله ارزیابی دانشکده های دانشگاه یزد با روش SRM با به کارگیری رویکرد تلفیقی AHP-TOPSIS دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله ارزیابی دانشکده های دانشگاه یزد با روش SRM با به کارگیری رویکرد تلفیقی AHP-TOPSIS  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله ارزیابی دانشکده های دانشگاه یزد با روش SRM با به کارگیری رویکرد تلفیقی AHP-TOPSIS،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله ارزیابی دانشکده های دانشگاه یزد با روش SRM با به کارگیری رویکرد تلفیقی AHP-TOPSIS :

تعداد صفحات:۲۴
چکیده:
رضایت مشتریان سیستم های تولیدی و خدماتی به عنوان شاه بیت غزل رقابت امروزه در دنیای کسب و کار مدرن خودنمایی می کند. تعریف عناصر، اندازه گیری، تحلیل و ارتقای رضایت مشتریان به ویژه در سیستم های تولید خدمات در سال های اخیر مورد توجه وافر قرار گرفته است. برای دستیابی به این مقصود روش های متعددی استفاده شده و توسعه های زیادی برای آن ها ارائه شده است. در این تحقیق از رویکرد ترکیبی تحلیل سلسله مراتبی AHP و تاپسیس به منظور رتبه بندی دانشکده های دانشگاه یزد که شامل ۱۲ دانشکده می باشد استفاده شد. بدین منظور ابتدا عناصر کیفی مدیریت ارتباط با دانشجو SRM به عنوان یکی از مهم ترین سیستم های خدماتی در جهان امروز شناسایی و سپس با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی (چرخش واریماکس) و مدل یابی معادلات ساختاری SEM استاندارد شدند. سگس ابعاد تشکیل دهنده SRM با استفاده از تکنیک AHP وزن دهی شده که این عمل با استفاده از نرم افزار Expert Choice 11 و نظرات ۱۱ تن از خبرنگاران دانشگاهی صورت گرفت و در نهایت دانشکده های دانشگاه یزد با استفاده از نرم افزار Topsis 2005 رتبه بندی شدند. نتایج تحقیق بیان می دارد که دانشکده های اقتصاد، مدیریت و حسابداری، فنی و مهندسی و فیزیک دارای بهترین وضعیت در سیستم SRM می باشد.