مقاله ارتقا کیفیت خدمات نوسازی اماکن فرسوده با بکارگیری روش توسعه عملکرد کیفی QFD و فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله ارتقا کیفیت خدمات نوسازی اماکن فرسوده با بکارگیری روش توسعه عملکرد کیفی QFD و فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP دارای ۲۵ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله ارتقا کیفیت خدمات نوسازی اماکن فرسوده با بکارگیری روش توسعه عملکرد کیفی QFD و فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله ارتقا کیفیت خدمات نوسازی اماکن فرسوده با بکارگیری روش توسعه عملکرد کیفی QFD و فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله ارتقا کیفیت خدمات نوسازی اماکن فرسوده با بکارگیری روش توسعه عملکرد کیفی QFD و فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP :

تعداد صفحات:۲۵

چکیده:

بکارگیری روشهای نوین مهندسی کیفیت در صنایع خدماتی نسبت به صنایع تولیدی به دلیل ناملموس بودن آن و همچنین اهمیت تاثیر عوامل انسانی دراین صنایع از اهمیت بسزایی برخوردا راست از این رو هر پروژه ای که به نوعی برای ارائه خدمات با مشتریان در ارتباط است برای موفقیت و بهبود عملکرد خود باید از الزامات و خواسته های مشتریان آگاه باشد و در جهت تامین نیاز آنها گام بردارد قابل ذکر است در اینجا مشتریان می توانند شامل گروههای مختلفی از قبیل: کارفرما، پیمانکار و استفاده کنندگان مختلف باشند دراین تحقیق با توجه به لزوم تامین رضایت مشتریان به منظور ارتقا کیفیت و کاهش هزینه ها با روش توسعه عملکرد کیفی QFD و با هدف تبدیل خواسته های ارزیابی شده مشتریان به مشخصات فنی معادل و با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی AHP پرداخته شده است بدین منظور با توجه به تعیین سطوح سلسله مراتبی نیازها جهت شناخت ودرک خواسته مشتریان و کاهش مشکلات اولیه توانسته صدای مشتری را به شاخصهای فیزیکی و فنی با حداقل کردن زمان انجام پروژه و با حداکثر کردن سود در شرایط موجود ترجمه کرد.