مقاله مدلسازی و ارزیابی سیستم پاسخ دهی تعاملی IVR مراکز مکالمه با استفاده از شبکه های پتری تصادفی به منظور کاهش بار خدمت رسان ها با بهره گیری از خدمت رسانی خودکار

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله مدلسازی و ارزیابی سیستم پاسخ دهی تعاملی IVR مراکز مکالمه با استفاده از شبکه های پتری تصادفی به منظور کاهش بار خدمت رسان ها با بهره گیری از خدمت رسانی خودکار دارای ۱۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله مدلسازی و ارزیابی سیستم پاسخ دهی تعاملی IVR مراکز مکالمه با استفاده از شبکه های پتری تصادفی به منظور کاهش بار خدمت رسان ها با بهره گیری از خدمت رسانی خودکار  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله مدلسازی و ارزیابی سیستم پاسخ دهی تعاملی IVR مراکز مکالمه با استفاده از شبکه های پتری تصادفی به منظور کاهش بار خدمت رسان ها با بهره گیری از خدمت رسانی خودکار،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله مدلسازی و ارزیابی سیستم پاسخ دهی تعاملی IVR مراکز مکالمه با استفاده از شبکه های پتری تصادفی به منظور کاهش بار خدمت رسان ها با بهره گیری از خدمت رسانی خودکار :

تعداد صفحات:۱۰

چکیده:

مراکز مکالمه یا همان مراکز تماس روش برگزیده و متداول بسیاری از شرکت ها برای ارتباط با مشتریانشان می باشد صنعت مرکز مکالمه بسیار وسیع است و در هر دو حوزه اقتصاد ونیروی کار به سرعت در حال توسعه است این صنعت از یک رشد سالیانه با نرخ ۲۰ درصد برخوردار می باشد و بطور کلی بیش از نیمی از تراکنشهای کاری از طریق تلفن هدایت می شوند طراحی یک چنین عملیاتی و مدیریت عملکرد آن مسلما بایستی براساس اصول علمی دقیق بنا نهاده شود هدف ما در این مقاله بررسی ساختار کلی و فناوری سیستم مکالمه بیان برخی ابزارهای تحلیل و مدلسازی موجود بررسی یک مطالعه موردی با شبکه های پتری تصادفی و ارزیابی آن با هدف کاهش بارکاری روی خدمت رسان ها یا عامل ها و فراهم نمودن خدمت رسانی خودکار می باشد.