مقاله مدیریت ارتباطبا مشتری رویکردی برای بهبود وفاداری مشتری مطالعه موردی: بانک پاسارگاد شهرستانخرم آباد

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله مدیریت ارتباطبا مشتری رویکردی برای بهبود وفاداری مشتری مطالعه موردی: بانک پاسارگاد شهرستانخرم آباد دارای ۱۳ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله مدیریت ارتباطبا مشتری رویکردی برای بهبود وفاداری مشتری مطالعه موردی: بانک پاسارگاد شهرستانخرم آباد  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله مدیریت ارتباطبا مشتری رویکردی برای بهبود وفاداری مشتری مطالعه موردی: بانک پاسارگاد شهرستانخرم آباد،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله مدیریت ارتباطبا مشتری رویکردی برای بهبود وفاداری مشتری مطالعه موردی: بانک پاسارگاد شهرستانخرم آباد :

تعداد صفحات:۱۳

چکیده:

مدیریت ارتباط با مشتری دریک مفهوم وسیع و ساده و به معنی اداره کردن تمامی ارتباطات با مشتری است بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضایتمندی فراوان در مشتری ایجاد کرده و آنچه را برای او ارزش تلقی می شود مورد توجه قرار داد تا درنتیجه وفاداری او نبست به شرکت مستحکم شود مدیریت ارتباط با مشتری نیزدر پی ارایه ارزشهای بیشتر برای مشتری و دستیابی به مزایای ملموس و غیرملموس ناشی از این رابطه است دردنیای کنونی توجه و عمل به اصول بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتبط با مشتری به عنوان یک مزیت رقابتی به شمار می رود این پژوهش با توجه به اهمیت مشتریان در صنعت بانکداری با ارایه یکمدل مفهومی به تبیین فرایند وفاداری مشتریان از طریق بررسی تاثیرات متغیرهای رضایت اعتماد تعهد و تصویر ذهنی از بانک پرداخته است جامعه آماری تحقیق مشتریان بانک پاسارگاد شهرستان خرم آباد می باشند و داده های موردنظر با استفاده از پرسشنامه جمع آوری گردیده و همچنین تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS صورت پذیرفته است و ازآزمون تی برای تحلیل فرضیه ها استفاده شده است.