استفاده از crm در بازاریابی و فرایند های فروش و خدمات
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
استفاده از crm در بازاریابی و فرایند های فروش و خدمات دارای ۶۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد استفاده از crm در بازاریابی و فرایند های فروش و خدمات کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
بخشی از فهرست استفاده از crm در بازاریابی و فرایند های فروش و خدمات
مدیریت ارتباط با مشتری
مقدمه
تعریف CRM
سایر تعاریف CRM
برخی از دستاوردهای کلی CRM عبارتند از :
موضوعات مورد بحث در CRM
مشتری
ارتباط
مدیریت
تاریخچه CRM
مزایای استفاده از سیستم CRM
ضرورت به کارگیری CRM
هدف از پیاده سازی CRM چیست؟
این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد؟
واحدهای سازنده مدیریت روابط با مشتری
ایجاد چشم انداز CRM
انواع فناوری CRM
مراحل ارائه خدمت ، مدیریت ارتباط با مشتری
روش های کلیدی موفقیت CRM در سازمان ها
چگونه در سازمان خود بهترین روند مدیریت ارتباط با مشتری را پیاده سازی کنیم؟
کدام بخش پروژه CRM را اجرا می کند؟
چه عاملی باعث شکست پروژه CRM می شود؟
CRM در کدام نوع ازکسب و کارها پیاده سازی می شود؟
در کدام صنایع CRM پیاده سازی نمی شود؟
دستاوردهای CRM
دستاوردهای حوزه مدیریت و رهبری
دستاوردهای حوزه مشتری
دستاوردهای حوزه منابع
دستاوردهای حوزه فرایندها
دستاوردهای حوزه محصولات و خدمات
دستاوردهای حوزه کارکنان
دستاوردهای حوزه جامعه
دستاوردهای حوزه عملکردهای کلیدی سازمان
ویژگیهای فنی CRM
بازاریابی الکترونیک و برقراری ارتباط با مشتریان
بازاریابی الکترونیک چیست؟
چرخهی بازاریابی الکترونیک شامل چهار مرحلهی اصلی است
عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک
اینترنت وCRM
نرم افزار ارتباط با مشتریان
شرایط استقرار موفق نرم افزار CRM در یک سازمان
پیش نیازهای تکنیکی
پیش نیازهای فرهنگی
مهمترین نرم افزارهای CRM
خدمات مشتریان
رضایت مشتری
مفهوم اثربخشی
انواع مشتریان
ایجاد وفاداری در مشتریان
نقش ریاضیات در مسئله یابی فرایند مدیریت روابط مشتری
روشهای حل مسئله
نتیجه گیری
مراجع و منابع
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.