مقاله بررسی عوامل مؤثر بر عدم استفاده کامل شهروندان از خدمات بانکداری الکترونیک

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله بررسی عوامل مؤثر بر عدم استفاده کامل شهروندان از خدمات بانکداری الکترونیک دارای ۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله بررسی عوامل مؤثر بر عدم استفاده کامل شهروندان از خدمات بانکداری الکترونیک  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی عوامل مؤثر بر عدم استفاده کامل شهروندان از خدمات بانکداری الکترونیک،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله بررسی عوامل مؤثر بر عدم استفاده کامل شهروندان از خدمات بانکداری الکترونیک :

تعداد صفحات:۸

چکیده:

هدف از ارائه این مقاله، بررسی عوامل موثر بر عدم استفاده کامل شهروندان تهرانی از خدمات ارائه شده در سیستم بانکداری الکترونیکی در ۳ زمینه مهم ارائه این نوع خدمات غیر حضوری شامل پرداخت قبوض، بانکداری الکترونیکی از طریق وب سایت بانکها و استفاده از دستگاههای پایانه فروش (POS) می باشد. بانک ملی ایران بعنوان مورد خاص در این تحقیق انتخاب شده و از مشتریان این بانک در این موارد به طور جداگانه نظرسنجی شده است. نتایج نظر سنجی نشان می دهد در زمینه عدم پرداخت غیرحضوری قبوض، موانع فرهنگی و تبلیغاتی بیشترین سهم را داشته اند و پس از آن موانع اجرایی – عملیاتی و در رده آخر موانع سخت افزاری قرار دارند. نتایج تحقیقات دیگر نشان داده کمتر از نیمی از مشتریان بانک از دستگاههای POS استفاده کرده اند. همچنین نیمی از مراجعین به سایت اینترنتی این بانک از هیچ گونه خدمات بانکی الکترونیکی موجود در این سیستم استفاده نکرده اند و اکثریت قریب به اتفاق آنان نیز بیان کرده اند که از دستگاههای خودپرداز فقط جهت دریافت وجه نقد استفاده نموده اند در این خصوص نیز موانع فرهنگی و تبلیغی نیمی از عوامل بیان شده در عدم استفاده را شامل شده اند. در مجموع می توان گفت این بررسی نشان داده اند موانع فرهنگی و تبلیغی عمده ترین سهم را در عدم استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی توسط شهروندان را داشته اند.