مقاله ارزیابی عملکرد واحدهای تجاری خدمات فروش و پس از فروش با مدل یکپارچه DEA-PCA

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله ارزیابی عملکرد واحدهای تجاری خدمات فروش و پس از فروش با مدل یکپارچه DEA-PCA دارای ۲۱ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله ارزیابی عملکرد واحدهای تجاری خدمات فروش و پس از فروش با مدل یکپارچه DEA-PCA  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله ارزیابی عملکرد واحدهای تجاری خدمات فروش و پس از فروش با مدل یکپارچه DEA-PCA،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله ارزیابی عملکرد واحدهای تجاری خدمات فروش و پس از فروش با مدل یکپارچه DEA-PCA :

تعداد صفحات:۲۱

چکیده:

امروزه فعالیت های پس از فروش به عنوان منابعی از درآمد، سود و مزیت رقابتی در بیشتر صنایع تولیدی محسوب می شوند. ارزیابی و اندازه گیری عملکرد موجب هوشمندی سیستم و برانگیختن افراد در جهت رفتار مطلوب می شود و بخش اصلی تدوین و اجرای سیاست سازمانی است. این مقاله شکاف موجود را پر کرده و چارچوب یکپارچه ای را برای اندازه گیری عملکرد واحدهای تجاری پس از فروش خودرو ارائه می دهد و کاربردهای تجربی را برای شرکت های خودرویی و سایر شبکه های خدمات ارائه می دهد. هدف اصلی مقاله حاضر ارزیابی عملکرد واحدهای تجاری مستقل خدمات فروش و پس از فروش شرکت ایران خودرو بوسیله مدل یکپارچه تحلیل پوششی داده ها و تحلیل پوششی مولفه های اصلی DEA PCA می باشد. در این مقاله نتایج مدل یکپارچه DEA PCA، رتبه بندی بخش ها و نقاط قوت و ضعف را در بین واحدهای تجاری نشان می دهد. سپس به منظور حصول نتایج مطلوب، یک مطالعه جامع در نمایندگی های خودرو در سال ۱۳۸۶ برای تعیین شاخص های تکنولوژیکی و اقتصادی که در ارزیابی واحدها موثر است، انجام می گیرد. این شاخص ها شامل تعداد نمایندگی، هزینه های گارانتی، درآمد فروش خودرو و درآمد فروش قطعه می باشد که بر طبق فرمت استاندارد بین المللی انتخاب می گردد.