دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله مدل بلوغ در مدیریت تکاملی کیفیت خدمات الکترونیکی فناوری اطلاعات
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله مدل بلوغ در مدیریت تکاملی کیفیت خدمات الکترونیکی فناوری اطلاعات دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله مدل بلوغ در مدیریت تکاملی کیفیت خدمات الکترونیکی فناوری اطلاعات کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله مدل بلوغ در مدیریت تکاملی کیفیت خدمات الکترونیکی فناوری اطلاعات،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله مدل بلوغ در مدیریت تکاملی کیفیت خدمات الکترونیکی فناوری اطلاعات :
تعداد صفحات:۲۴
چکیده:
بهبود مستمر کیفیت خدمات الکترونیکی فناوری اطلاعات ضرورتی جهت حفظ ارزش این خدمات بعنوان مزیت رقابتی است. در این مقاله به شکلی نوآورانه از تلفیق مدل بلوغ نرم افزار ونیازهای مدیریت تکاملی خدمات، مدلی هفت لایه برای بلوغ خدمات الکترونیکی به عنوان اطلاعات ثبتی کیفیت خدمات واطلاعات نظرسنجی مستمر کاربران خدمات ونحوه فاصله سنجی آنها نیزدر این مقاله توصیف گردیده است. به الگوی انتخاب راه حاهای بهبودطلب وپیگیری تحقق آنها وکاهش فاصله رضایت مشتریان وکیفیت خدمات با تجربه یک نمونه پیاده سازی شده این مدل در بانک داری الکترونیکی نیزدر مقاله اشاره گردیده است.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
