دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله ارزیابی تاثیر خدمات ارائه شده در دولت الکترونیکی با استفاده از AHP مورد کاوی: شهرداری اصفهان
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله ارزیابی تاثیر خدمات ارائه شده در دولت الکترونیکی با استفاده از AHP مورد کاوی: شهرداری اصفهان دارای ۲۱ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله ارزیابی تاثیر خدمات ارائه شده در دولت الکترونیکی با استفاده از AHP مورد کاوی: شهرداری اصفهان کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله ارزیابی تاثیر خدمات ارائه شده در دولت الکترونیکی با استفاده از AHP مورد کاوی: شهرداری اصفهان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله ارزیابی تاثیر خدمات ارائه شده در دولت الکترونیکی با استفاده از AHP مورد کاوی: شهرداری اصفهان :
تعداد صفحات:۲۱
چکیده:
امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات یکی از ابزارهای مهم در زمینه ایجاد تغییرات مطلوب در کیفیت سرویس می باشد، در بیشتر کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه با توجه به نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات، نشاط و رضایتی فراگیر در دگرگونی و تبدیل دولت از یک حالت کند و غیر پاسخگو به نهادی کاراتر و شهروند پسند وجود دارد. این مقاله روشی را جهت ارزیابی تغییر درکیفیت سرویس به عنوان نتیجه پیاده سازی پروژه دولت الکترونیکی پیشنهاد می کند. در این مقاله در ابتدا عوامل موثر بر رضایت مشتریان و استفاده کنندگان از خدمات دولتی – در شهرداری اصفهان – شناسایی شد و سپس با استفاد ه از فرایند تحلیل سلسله مراتبی وجمع آوری نظرات و قضاوت های افراد درمورد این عوامل، اقدام به بررسی و ارزیابی تاثیر الکترونیکی شدن دولت بر کیفیت سرویس و رضایت شهروندان گردید.
در پایان اطلاعات جمع اوری شده بوسیله نرم افزار EXPERT CHOICE 2000 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج از یک پیشرفت مثبت به میزان ۱۲۱ درصد حکایت داشتند.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
