دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور سنجش کیفیت خدمات هتلداری بااستفاده ازترکیب روشهای تصمیم گیری چندمعیاره فازی موردمطالعه هتل های ممتازوعادی شهرستانهای اهواز و مسجدسلیمان
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
سنجش کیفیت خدمات هتلداری بااستفاده ازترکیب روشهای تصمیم گیری چندمعیاره فازی موردمطالعه هتل های ممتازوعادی شهرستانهای اهواز و مسجدسلیمان دارای ۲۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد سنجش کیفیت خدمات هتلداری بااستفاده ازترکیب روشهای تصمیم گیری چندمعیاره فازی موردمطالعه هتل های ممتازوعادی شهرستانهای اهواز و مسجدسلیمان کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی سنجش کیفیت خدمات هتلداری بااستفاده ازترکیب روشهای تصمیم گیری چندمعیاره فازی موردمطالعه هتل های ممتازوعادی شهرستانهای اهواز و مسجدسلیمان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن سنجش کیفیت خدمات هتلداری بااستفاده ازترکیب روشهای تصمیم گیری چندمعیاره فازی موردمطالعه هتل های ممتازوعادی شهرستانهای اهواز و مسجدسلیمان :
تعداد صفحات :۲۰
چکیده مقاله:
هدف این مطالعه شناسایی و رتبهبندی استراتژی های مناسب برای بهبود کیفیت خدمات هتلداری است. براساس ادبیات پژوهش و مصاحبه های تخصصی انجام شده، شاخصهای اصلی ابتدا شناسایی و سپس رتبهبندی شدند. برای سنجش کیفیت خدمات از مقیاس سروکوال استفاده شده است. با توجه به اینکه میان معیارها و زیرمعیارها رابطه وجود دارد ابتدا از تکنیک FDEMATEL برای شناسایی الگوی روابط و در نهایت از تکنیک FANP برای رتبهبندی شاخصهای کیفیت خدمات هتلداری استفاده شده است. جهت رتبهبندی استراتژیهای مناسب برای بهبود خدمات هتلداری نیز از تکنیک TOPSIS فازی استفاده گردیده است. ساختار پیشنهاد شده به سادگی قابل درک بوده و می تواند برای بهبود خدمات هتلداری و یا دیگر صنایع بکار رود. پس از انجام مقایسات زوجی و تجزیه و تحلیل داده ها با رویکرد FANP در نرمافزار Super Decision و رویکرد TOPSIS فازی استراتژی های تغییر در سطح درآمد، تغییر در سطح رضایت مشتری، تغییر در سطح کیفیت و تغییر در سطح هزینه به ترتیب در بالاترین اولویت قرار داشتند.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
