بررسی و تاثیر تکنولوژی در مدیریت ارتباط با مشتری( CRM) و محیط فضای مجازی E-CRM

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی و تاثیر تکنولوژی در مدیریت ارتباط با مشتری( CRM) و محیط فضای مجازی E-CRM دارای ۱۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی و تاثیر تکنولوژی در مدیریت ارتباط با مشتری( CRM) و محیط فضای مجازی E-CRM  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی و تاثیر تکنولوژی در مدیریت ارتباط با مشتری( CRM) و محیط فضای مجازی E-CRM،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی و تاثیر تکنولوژی در مدیریت ارتباط با مشتری( CRM) و محیط فضای مجازی E-CRM :

تعداد صفحات :۱۰

چکیده مقاله:

در سالهای اخیر رشد مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک رویکرد مهم در تجارت مطرح شده است. شناخت گروه های مختلف مشتریان و ایجاد ارتباط اثر بخش با آنها به گونه ای که بتوان منافع اقتصادی سازمان را در آینده تضمین نمود، مسیله ای مهم در کسب و کار امروز است. مدیریت ارتباط با مشتری می تواند به تجزیه و تحلیل، ترکیب صحیح مشتری و ارتقاء کیفیت سرویس و بازاریابی کمک کند. این رویکرد با استفاده از فناوری اطلاعات سریع تر و آسان تر پیشرفت می کند. دنیای امروز دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد است . با این وجود فناوری های نوین اطلاعاتی امکان پیاده سازی ECRM در کلیه مراحل فعالیتهای فروش، بازاریابی خدمت دهی و غیره را فراهم می نماید که این امر در نتیجه حداکثر سازی سود آوری در ارتباط را از طریق درک بهتر نیاز مشتریان به دنبال دارد. برقراری ارتباط نزدیک تر و عمیق تر با مشتریان و ایجاد انعطاف لازم برای تغییر رفتار شرکتها نسبت به علایق و نیازمندیهای فردی هر مشتری می تواند امر طراحی و پیاده سازیECRM و در نتیجه سود آوری را تسهیل نماید. امیدواریم سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از فرآیندهای ایجاد دانش مشتری، شامل روابط، برون سازی، ترکیب و درون سازی اجتماعی، تکنولوژی، فناوری حمایت نماید.